Ang Skillsoft ay isang kompanya ng enterprise learning at SaaS na tumutulong sa mga organisasyon na bumuo ng kakayahan ng kanilang workforce at tugunan ang mga kakulangan sa kasanayan. Saklaw ng mga alok nitong pangpagkatuto ang pamumuno at pagpapaunlad ng negosyo, teknolohiya, pagsunod sa mga pamantayan at etika, at artificial intelligence, na may mga programang iniangkop sa iba't ibang pangangailangan ng organisasyon. Sinusuportahan ng mga platform tulad ng Skillsoft Percipio at Codecademy for Enterprise ang pagkatuto sa pamamagitan ng mga digital na kurso, mentorship, coaching, pagsasanay na pinangungunahan ng instructor, mga pagtatasa, at pag-uulat sa pagpapaunlad ng workforce. Naglilingkod ang Skillsoft sa mahigit 12,000 organisasyong naglalayong palakasin ang mga kasanayan ng empleyado at ihanda ang mga team para sa nagbabagong pangangailangan sa digital na lugar ng trabaho.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa Skillsoft (Remote, Estados Unidos)
Tulungan ang mga customer ng Skillsoft na makinabang sa mga digital learning product at serbisyo. Suportahan ang paggamit, renewal, paglago ng account, at mga resulta sa paglinang ng kasanayan ng workforce.
Paglalarawan
- Magbigay ng payo sa mga customer tungkol sa learning content, mga produkto ng platform, at serbisyo ng Skillsoft sa pamamagitan ng Learning Strategy Framework nito.
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan bilang tagapayo at tulungan ang mga customer na patuloy na makinabang sa mga produkto at serbisyo ng Skillsoft.
- Tulungan ang mga customer na magdisenyo, maglunsad, mag-promote, at magsuri ng mga digital learning program.
- Suportahan ang pagpapanatili ng customer at paglago ng account sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer at pagtupad sa mga target sa aktibidad at renewal.
- Ipaliwanag ang halaga ng Skillsoft at ang papel ng pag-aaral at paglinang ng kasanayan sa pagsuporta sa mga layunin ng mga tao at negosyo.
- Tulungan ang mga customer na bumuo at magpahusay ng mga programa sa talento at pag-aaral.
- Panatilihing may alam ang mga customer tungkol sa paggamit ng produkto, mga padron ng paggamit, mga trend, at mga paraan para mapalalim ang pakikilahok.
- Pangunahan ang mga business review, suriin ang mga resulta at trend, tiyakin ang naihatid na halaga, at tukuyin ang mga pagkakataong palaguin ang mga account.
- Makipagtulungan sa Account Team sa mga renewal at pagpapalawak ng account.
- Tugunan ang mga isyu, iugnay ang paglutas sa mga alalahanin ng customer, at subaybayan ang mga susunod na hakbang.
- Subaybayan ang mga trend sa teknolohiya at ibahagi sa development team ng Skillsoft ang mga pangangailangan ng customer sa content.
- Itala ang kalagayan ng account at gumawa ng mga hakbang upang mabawasan ang panganib at pagkawala ng customer.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taon ng propesyonal na karanasan sa customer success, sales, o professional services, kasama ang bachelor's degree sa negosyo, edukasyon, o kaugnay na larangan; tinatanggap din ang katumbas na karanasan.
- May karanasan sa training o pagkonsulta na may mga responsibilidad sa pamamahala ng account.
- May kaalaman sa industriya ng digital learning at kakayahang ipaliwanag ang mga tampok at pakinabang nito sa buong organisasyon.
- May karanasan sa pagsuporta sa mga customer sa nakatalagang teritoryo ng account.
- May pag-unawa sa mga kasanayan sa negosyo at pamumuno, mga taxonomy ng kasanayan, at paglinang ng kakayahan.
- May batayang konseptuwal na kaalaman sa kasalukuyang teknolohiya at mga kasanayan ng developer.
- Kayang makipag-ugnayan sa mga executive na C-suite at senior leader at bumuo ng mga ugnayan sa mga pangkat ng customer.
- May karanasan sa pagsusuri ng datos, paglalahad ng tagumpay at halaga, at paggamit ng kritikal na pag-iisip, paglutas ng problema, at pagpapasya.
- May matatag na kakayahan sa pamamahala ng proyekto at organisasyon, kabilang ang pamamahala ng malaking portfolio ng customer.
- Kayang umangkop sa pagbabago.
- Mas gusto ang karanasan sa Salesforce CRM at ChurnZero.
- May advanced na kasanayan sa Excel at PowerPoint; mas gusto ang kahusayan sa Word at Outlook.
Mga Benepisyo
- Seguro sa kalusugan
- Seguro sa ngipin
- Seguro sa paningin
- Bayad na bakasyon