Skillsoft היא חברת למידה ארגונית ותוכנה כשירות, המסייעת לארגונים לבנות את יכולות כוח העבודה ולתת מענה לפערי מיומנויות. פתרונות הלמידה שלה כוללים מנהיגות ופיתוח עסקי, טכנולוגיה, ציות ואתיקה, ובינה מלאכותית, באמצעות תוכניות המותאמות לצרכים הארגוניים השונים. פלטפורמות ובהן Skillsoft Percipio ו-Codecademy for Enterprise תומכות בלמידה באמצעות קורסים דיגיטליים, חונכות, אימון מקצועי, הדרכה בהנחיית מדריכים, הערכות ודיווח על פיתוח כוח העבודה. Skillsoft משרתת יותר מ-12,000 ארגונים המבקשים לחזק את מיומנויות העובדים ולהכין את הצוותים שלהם לדרישות המשתנות של מקום העבודה הדיגיטלי.
מנהל הצלחת לקוחות ב-Skillsoft (עבודה מרחוק, ארצות הברית)
עזרו ללקוחות Skillsoft להפיק ערך ממוצרי הלמידה הדיגיטלית ומהשירותים שלה. תמכו באימוץ המוצרים, בחידושי חוזים, בצמיחת חשבונות ובהשגת תוצאות של פיתוח מיומנויות עובדים.
ארצות הברית80,000 $ – 90,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ייעצו ללקוחות בנוגע לתכני הלמידה, למוצרי הפלטפורמה ולשירותים של Skillsoft באמצעות מסגרת אסטרטגיית הלמידה שלה.
- בנו קשרי ייעוץ המבוססים על אמון ועזרו ללקוחות להפיק ערך מתמשך ממוצרי Skillsoft ומשירותיה.
- עזרו ללקוחות לתכנן, להשיק, לקדם ולהעריך תוכניות למידה דיגיטליות.
- תמכו בשימור לקוחות ובצמיחת חשבונות באמצעות הבנת צורכי הלקוחות ועמידה ביעדי פעילות וחידוש.
- הסבירו את הערך של Skillsoft ואת תפקיד הלמידה ופיתוח המיומנויות בקידום יעדים אישיים ועסקיים.
- עזרו ללקוחות לבנות תוכניות לפיתוח כישרונות ולמידה ולשפר אותן.
- עדכנו את הלקוחות באימוץ המוצרים, בדפוסי השימוש, במגמות ובדרכים להעמיק את המעורבות.
- הובילו סקירות עסקיות, העריכו תוצאות ומגמות, אימתו את הערך שניתן וזיהו הזדמנויות להגדלת חשבונות.
- עבדו עם צוות החשבון על חידושים ועל הרחבת חשבונות.
- טפלו בבעיות, תיאמו פתרונות לחששות של לקוחות ועקבו אחר פעולות ההמשך.
- עקבו אחר מגמות טכנולוגיות ושיתפו את צוות הפיתוח של Skillsoft בצורכי התוכן של הלקוחות.
- תעדו את מצב החשבון ונקטו צעדים להפחתת סיכונים ונטישת לקוחות.
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון מקצועי בהצלחת לקוחות, במכירות או בשירותים מקצועיים, וכן תואר ראשון במנהל עסקים, בחינוך או בתחום קשור; ניתן גם להציג ניסיון מקביל.
- רקע בהדרכה או בייעוץ הכולל אחריות לניהול חשבונות.
- היכרות עם תעשיית הלמידה הדיגיטלית ויכולת להסביר את מאפייניה ואת יתרונותיה ברחבי ארגון.
- ניסיון בתמיכה בלקוחות באזור חשבונות שהוקצה.
- הבנה של מיומנויות עסקיות ומנהיגותיות, טקסונומיות של מיומנויות ופיתוח כשירויות.
- ידע מושגי מעשי בטכנולוגיות עדכניות ובמיומנויות מפתחים.
- יכולת לעבוד מול מנהלים בדרג C ומנהלים בכירים ולבנות קשרים בין צוותי הלקוחות.
- ניסיון בניתוח נתונים, בהצגת הצלחה וערך וביישום חשיבה ביקורתית, פתרון בעיות וקבלת החלטות.
- יכולות חזקות בניהול פרויקטים ובארגון, לרבות ניהול תיק לקוחות גדול.
- יכולת להסתגל לשינויים.
- ניסיון עם Salesforce CRM ו-ChurnZero הוא יתרון.
- מיומנויות מתקדמות ב-Excel וב-PowerPoint; שליטה ב-Word וב-Outlook היא יתרון.
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- חופשה בתשלום