Skillsoft 是一家企業學習與軟體即服務（SaaS）公司，協助組織培養員工能力並因應技能落差。其學習服務涵蓋領導力與業務發展、科技、法規遵循與倫理，以及人工智慧，並針對不同組織需求提供客製化方案。Skillsoft Percipio 和 Codecademy for Enterprise 等平台透過數位課程、導師指導、教練輔導、講師授課、評量以及員工發展報告，支援組織推動學習。Skillsoft 服務超過 12,000 家致力於強化員工技能並協助團隊因應數位工作場域變化的組織。
Skillsoft 客戶成功經理（遠端，美國）
協助 Skillsoft 客戶從數位學習產品與服務中獲得價值。 支援產品採用、續約、客戶帳戶成長及員工技能培育成果。
說明
- 透過 Skillsoft 學習策略框架，為客戶提供有關學習內容、平台產品與服務的建議。
- 建立值得信賴的顧問關係，協助客戶持續從 Skillsoft 產品與服務中獲得價值。
- 協助客戶設計、推出、推廣及評估數位學習計畫。
- 了解客戶需求並達成客戶互動與續約目標，以支援客戶留存和帳戶成長。
- 說明 Skillsoft 的價值，以及學習與技能發展如何支援員工和業務目標。
- 協助客戶建立並改善人才發展與學習計畫。
- 讓客戶了解產品採用情形、使用模式、趨勢及深化互動的方法。
- 主持業務檢討，評估成果與趨勢、確認已實現的價值，並找出帳戶成長機會。
- 與客戶團隊合作推動續約及帳戶拓展。
- 處理問題、協調解決客戶疑慮，並追蹤後續行動。
- 追蹤技術趨勢，並向 Skillsoft 開發團隊反映客戶的內容需求。
- 記錄帳戶健康狀況，並採取措施降低風險與客戶流失。
職位要求
- 至少五年客戶成功、銷售或專業服務領域的工作經驗，並具商業、教育或相關領域學士學位；亦接受同等經驗。
- 具備培訓或諮詢背景，並曾負責帳戶管理。
- 了解數位學習產業，並能向組織內不同對象說明其特色與優點。
- 具備在指定客戶區域內支援客戶的經驗。
- 了解商業與領導技能、技能分類架構及職能發展。
- 具備目前技術與開發者技能的實務概念知識。
- 能與 C 級主管及資深領導者互動，並與客戶團隊建立關係。
- 具備資料分析、呈現成果與價值的經驗，並能運用批判思考、問題解決及決策能力。
- 具備良好的專案管理與組織能力，包括管理大型客戶組合。
- 能適應變化。
- 具備 Salesforce CRM 和 ChurnZero 經驗者優先。
- 具備進階 Excel 和 PowerPoint 技能；熟悉 Word 和 Outlook 者優先。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 帶薪休假