
Skillsoft یک شرکت فعال در حوزه یادگیری سازمانی و SaaS است که به سازمانها کمک میکند قابلیتهای نیروی کار خود را توسعه دهند و شکافهای مهارتی را برطرف کنند. خدمات آموزشی این شرکت حوزههایی مانند رهبری و توسعه کسبوکار، فناوری، انطباق و اخلاق حرفهای و هوش مصنوعی را پوشش میدهد و برای نیازهای متفاوت سازمانها برنامههای متناسب ارائه میکند. پلتفرمهایی مانند Skillsoft Percipio و Codecademy for Enterprise از طریق دورههای دیجیتال، منتورینگ، کوچینگ، آموزش زیر نظر مدرس، ارزیابیها و گزارشدهی توسعه نیروی کار از یادگیری پشتیبانی میکنند. Skillsoft به بیش از ۱۲٬۰۰۰ سازمان خدمات ارائه میدهد؛ سازمانهایی که به دنبال تقویت مهارتهای کارکنان و آمادهسازی تیمها برای نیازهای در حال تغییر محیط کار دیجیتال هستند.
مدیر موفقیت مشتری در Skillsoft (دورکار، ایالات متحده)
به مشتریان Skillsoft کمک کنید از محصولات و خدمات آموزش دیجیتال بهره ببرند. از پذیرش محصول، تمدید، رشد حساب و ارتقای مهارت نیروی کار پشتیبانی کنید.
$۸۰٬۰۰۰ – $۹۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- با استفاده از چارچوب راهبرد یادگیری Skillsoft، درباره محتوای آموزشی، محصولات پلتفرم و خدمات به مشتریان مشاوره دهید.
- روابطی مبتنی بر اعتماد بهعنوان مشاور بسازید و به مشتریان کمک کنید بهطور مستمر از محصولات و خدمات Skillsoft ارزش دریافت کنند.
- به مشتریان در طراحی، راهاندازی، ترویج و ارزیابی برنامههای آموزش دیجیتال کمک کنید.
- با شناخت نیازهای مشتری و تحقق اهداف فعالیت و تمدید، از حفظ مشتری و رشد حساب پشتیبانی کنید.
- ارزش Skillsoft و نقش یادگیری و توسعه مهارتها را در پشتیبانی از اهداف افراد و کسبوکار توضیح دهید.
- به مشتریان در ایجاد و بهبود برنامههای استعدادیابی و یادگیری کمک کنید.
- مشتریان را از میزان پذیرش محصول، الگوهای استفاده، روندها و راههای افزایش تعامل آگاه نگه دارید.
- جلسات بررسی کسبوکار را هدایت کنید، نتایج و روندها را ارزیابی کنید، ارزش ارائهشده را تأیید کنید و فرصتهای رشد حساب را بیابید.
- برای تمدید و گسترش حساب با تیم حساب همکاری کنید.
- به مسائل رسیدگی کنید، هماهنگی حل نگرانیهای مشتریان را بر عهده بگیرید و اقدامات پیگیری را دنبال کنید.
- روندهای فناوری را رصد کنید و نیازهای محتوایی مشتریان را با تیم توسعه Skillsoft در میان بگذارید.
- وضعیت سلامت حساب را ثبت کنید و برای کاهش ریسک و ریزش مشتری اقدام کنید.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه حرفهای در موفقیت مشتری، فروش یا خدمات حرفهای، بههمراه مدرک کارشناسی در کسبوکار، آموزش یا رشتهای مرتبط؛ تجربه معادل نیز پذیرفته میشود.
- سابقه آموزش یا مشاوره همراه با مسئولیتهای مدیریت حساب.
- آشنایی با صنعت آموزش دیجیتال و توانایی توضیح ویژگیها و مزایای آن در بخشهای مختلف یک سازمان.
- تجربه پشتیبانی از مشتریان در محدوده حسابهای واگذارشده.
- درک مهارتهای کسبوکار و رهبری، طبقهبندی مهارتها و توسعه شایستگیها.
- دانش مفهومی و کاربردی از فناوری روز و مهارتهای توسعهدهندگان.
- توانایی تعامل با مدیران ارشد اجرایی و رهبران ارشد و ایجاد روابط در میان تیمهای مشتری.
- تجربه تحلیل داده، ارائه موفقیت و ارزش، و بهکارگیری تفکر نقادانه، حل مسئله و تصمیمگیری.
- توانایی قوی در مدیریت پروژه و سازماندهی، از جمله مدیریت سبد بزرگی از مشتریان.
- توانایی سازگاری با تغییر.
- تجربه کار با Salesforce CRM و ChurnZero مزیت محسوب میشود.
- مهارت پیشرفته در Excel و PowerPoint؛ تسلط به Word و Outlook مزیت محسوب میشود.
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- مرخصی باحقوق