Skillsoft on yritysten oppimiseen ja SaaS-ratkaisuihin keskittyvä yhtiö, joka auttaa organisaatioita kehittämään henkilöstön osaamista ja paikkaamaan osaamisvajeita. Sen oppimistarjonta kattaa johtamisen ja liiketoiminnan kehittämisen, teknologian, vaatimustenmukaisuuden ja etiikan sekä tekoälyn, ja eri organisaatioiden tarpeisiin on saatavilla räätälöityjä ohjelmia. Skillsoft Percipio- ja Codecademy for Enterprise -alustat tukevat oppimista digitaalisilla kursseilla, mentoroinnilla, valmennuksella, kouluttajavetoisella opetuksella, arvioinneilla ja henkilöstön kehittämisen raportoinnilla. Skillsoft palvelee yli 12 000 organisaatiota, jotka haluavat vahvistaa työntekijöidensä osaamista ja valmistaa tiimejään digitaalisen työympäristön muuttuviin vaatimuksiin.
Asiakkuuspäällikkö Skillsoftilla (etätyö, Yhdysvallat)
Auta Skillsoftin asiakkaita saamaan hyötyä digitaalisista oppimistuotteista ja -palveluista. Tue käyttöönottoa, uusintoja, asiakkuuksien kasvua ja henkilöstön osaamisen kehittämistä.
Yhdysvallat80 000 $ – 90 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Neuvo asiakkaita Skillsoftin oppimissisällöistä, alustatuotteista ja palveluista sen Learning Strategy Framework -mallin avulla.
- Rakenna luottamuksellisia neuvonantajasuhteita ja auta asiakkaita saamaan jatkuvaa hyötyä Skillsoftin tuotteista ja palveluista.
- Auta asiakkaita suunnittelemaan, käynnistämään, edistämään ja arvioimaan digitaalisia oppimisohjelmia.
- Tue asiakaspysyvyyttä ja asiakkuuksien kasvua ymmärtämällä asiakkaiden tarpeita ja saavuttamalla aktiivisuus- ja uusintatavoitteet.
- Kerro Skillsoftin tarjoamasta arvosta sekä oppimisen ja osaamisen kehittämisen merkityksestä ihmisten ja liiketoiminnan tavoitteiden tukemisessa.
- Auta asiakkaita rakentamaan ja kehittämään osaamisen ja oppimisen ohjelmia.
- Pidä asiakkaat ajan tasalla tuotteiden käyttöönotosta, käyttötavoista ja trendeistä sekä keinoista syventää sitoutumista.
- Johda liiketoimintakatsauksia, arvioi tuloksia ja trendejä, varmista tuotettu arvo ja tunnista mahdollisuuksia kasvattaa asiakkuuksia.
- Työskentele asiakkuustiimin kanssa sopimusten uusimiseksi ja asiakkuuksien laajentamiseksi.
- Ratkaise ongelmia, koordinoi asiakkaiden huolenaiheiden käsittelyä ja seuraa sovittuja jatkotoimia.
- Seuraa teknologiatrendejä ja välitä asiakkaiden sisältötarpeita Skillsoftin kehitystiimille.
- Kirjaa asiakkuuksien tilanne ja ryhdy toimiin riskien ja asiakaspoistuman vähentämiseksi.
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden työkokemus asiakkuuksien menestyksen tukemisesta, myynnistä tai asiantuntijapalveluista sekä liiketalouden, kasvatustieteen tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto; myös vastaava työkokemus hyväksytään.
- Koulutus- tai konsultointitausta sekä vastuu asiakkuuksien hallinnasta.
- Digitaalisen oppimisen toimialan tuntemus ja kyky selittää sen ominaisuuksia ja hyötyjä organisaation eri tasoilla.
- Kokemus asiakkaiden tukemisesta määritetyllä asiakkuusalueella.
- Liiketoiminta- ja johtamistaitojen, osaamisen luokittelujen ja kompetenssien kehittämisen ymmärrys.
- Nykyteknologian ja kehittäjien osaamisalueiden käsitteellinen perustuntemus.
- Kyky toimia ylimmän johdon ja muiden johtajien kanssa sekä rakentaa suhteita asiakkaiden eri tiimeihin.
- Kokemus datan analysoinnista, onnistumisen ja arvon esittämisestä sekä kriittisestä ajattelusta, ongelmanratkaisusta ja päätöksenteosta.
- Vahvat projektinhallinta- ja organisointitaidot, mukaan lukien laajan asiakasportfolion hallinta.
- Kyky sopeutua muutoksiin.
- Salesforce CRM:n ja ChurnZeron käyttökokemus katsotaan eduksi.
- Edistyneet Excel- ja PowerPoint-taidot; Word- ja Outlook-osaaminen katsotaan eduksi.
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Palkallinen vapaa