LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Angajați
B2BSaaS
SupportNinja oferă servicii flexibile de externalizare pentru companiile care au nevoie să își extindă capacitățile fără să își mărească proporțional numărul de angajați interni. Activitatea sa acoperă experiența clienților, asistența pentru clienți și suportul tehnic, moderarea conținutului, prelucrarea datelor, precum și finanțele și contabilitatea. Compania combină furnizarea de servicii adaptate cu soluții bazate pe inteligență artificială pentru a ajuta peste 200 de companii să își îmbunătățească operațiunile și să urmărească dezvoltarea. Înființată în 2015, SupportNinja activează în domeniile B2B și SaaS.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Bilingual Technical Support Representative II (German/English) – Remote in Romania

SupportNinja is hiring a remote Technical Support Representative II in Romania to assist a global IoT customer base. The role covers device, network, connectivity, cloud platform, and ticket troubleshooting in German and English.

RORomânia
14.000 lei / lună
RemoteNormă întreagăJuniorNivel mediuNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: germanăLimbă Obligatorie: englezăInginer de suport
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformIoTTCP/IP

Descriere

  • Deliver first-line technical assistance to customers worldwide
  • Track and handle incoming requests through the ticketing platform
  • Conduct initial diagnostics and investigate reported issues
  • Refer complex cases to Tier 2 or Engineering as appropriate
  • Keep customers informed with timely updates aligned with SLA requirements
  • Support Field Service Engineers remotely during onsite customer deployments

Cerințe

  • At least two years of technical support experience involving IoT devices, field hardware, and networking systems
  • Strong understanding of TCP/IP, static IP addresses versus DHCP reservations, NTP synchronization, MAC address allowlisting, and 2.4 GHz versus 5 GHz Wi-Fi
  • Hands-on experience provisioning gateways, sensors, and routers, including asset mapping, field commissioning, and over-the-air firmware updates
  • Knowledge of SIM lifecycle processes such as activation, suspension, expiration, ICCID and IMEI validation, roaming, custom APN authentication, and cellular failover or interface priority configuration
  • Ability to interpret RSSI, SNR, RSRP, SINR, and BLE signal measurements
  • Working familiarity with AWS, Azure, or Google Cloud Platform
  • Understanding of least-privilege access, bastion-host remote access, SSO, OAuth, and MFA
  • Basic familiarity with MQTT, HTTPS, WebSockets, webhooks, and REST APIs
  • Familiarity with Postman, browser developer tools, Wireshark, and observability tools such as Kibana or Groundcover is an advantage
  • Fluent written and spoken German and English communication skills

Beneficii

  • 21 days of annual leave
  • Medical coverage
  • Remote work allowance of 400 lei gross per month
  • Meal tickets worth 40 lei per working day
  • A culture focused on enjoyment, learning, and growth

Locuri de muncă similare

Maxibook OÜ

Scientific Language and AI Adaptation Contributor

Maxibook OÜ
EducațieInteligență artificialăSaaS
RemoteContractNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: arabăLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: japonezăLimbă Obligatorie: coreeanăInteligență artificială

Help Maxibook, an AI education startup, adapt English scientific content for Korean, Japanese, or Arabic audiences. Assess AI-generated material for accurate concepts, natural language, and academic credibility.

Deschide
Peraton

Senior Hybrid Connectivity Engineer

Peraton
Sponsor pentru viza H1BAsistență medicalăConsultanțăLogistică
USStatele Unite ale AmericiiVAVirginia
112.000 $ – 179.000 $ / an
La sediuNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer
AWSCloudDNSFirewalluriKubernetesSecuritate ciberneticăTCP/IPTypeScript

Designs and troubleshoots connectivity across AWS classified cloud, Kubernetes, and on-premises networks. Supports Peraton’s national security and government technology missions.

Deschide