NOV
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A NOV desenvolve equipamentos, tecnologias e serviços digitais para a indústria de energia, com uma longa trajetória de inovação que remonta a 1862. Suas soluções apoiam as operações em campos de petróleo, ajudando os clientes a produzir energia com segurança e eficiência, além de contribuir para a transição do setor rumo a práticas mais sustentáveis. O portfólio da NOV inclui a MYNOV, uma plataforma de login único que conecta os usuários a diversos aplicativos e serviços da NOV. A empresa reúne conhecimentos especializados em manufatura, consultoria e energia para apoiar clientes em todo o setor global de energia.

Representante de Serviços Compartilhados de RH, LATAM — NOV (Híbrido, Monterrey)

Cargo de tempo integral em serviços compartilhados de RH, apoiando as atividades do ciclo de vida dos funcionários na LATAM por meio do HRIS Oracle Cloud em um ambiente híbrido em Monterrey. A posição gerencia solicitações de funcionários, precisão de dados, SLAs de tickets e a administração do HR Central.

Descrição

  • Inserir dados nos sistemas de RH e realizar verificações de qualidade de acordo com os processos estabelecidos
  • Redigir e-mails, cartas e outras comunicações escritas, escalando os casos quando necessário
  • Gerenciar solicitações do Help Desk de RH e acompanhar o cumprimento dos acordos de nível de serviço definidos
  • Preparar documentos contratuais para atividades de integração, ciclo de vida e desligamento de funcionários
  • Prestar assistência aos funcionários durante os processos de integração, ciclo de vida e desligamento
  • Processar admissões, promoções, transferências, desligamentos e outras alterações no sistema após verificar as aprovações
  • Responder a perguntas sobre políticas e procedimentos de RH relacionados às operações do HR Central
  • Coletar e inserir informações nas ferramentas de RH, acompanhar o andamento das solicitações e escalar as transações conforme necessário
  • Trabalhar com gestores, candidatos, colegas de RH e Centros de Excelência
  • Gerar e preparar relatórios que apoiem a execução dos processos e a precisão dos dados
  • Receber solicitações de assistência e direcioná-las pelos canais de comunicação apropriados
  • Trabalhar com clientes para investigar e resolver problemas recorrentes
  • Apoiar as metas da equipe relacionadas ao desempenho de SLA e à gestão da carga de trabalho

Requisitos

  • Sólidas habilidades de comunicação escrita e oral em inglês e espanhol
  • Capacidade de equilibrar várias tarefas e prioridades em um ambiente corporativo dinâmico
  • Conhecimento prático do Microsoft Office 365, incluindo Excel, Word, Outlook e Teams, com habilidades em Excel para gestão e análise de dados
  • Bacharelado em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área comparável
  • Experiência anterior em um ambiente corporativo de serviços compartilhados ou administrativo
  • Experiência em um ambiente de serviços de RH
  • Histórico de alcance de metas vinculadas a indicadores-chave de desempenho
  • Experiência no uso de plataformas de CRM para gerenciar tickets do Help Desk
  • Conhecimento de plataformas HRIS, idealmente Oracle HCM

Benefícios

  • A vaga não especifica benefícios, vantagens ou remuneração adicionais.

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