NOV desarrolla equipos, tecnologías y servicios digitales para la industria energética, con una larga trayectoria de innovación que se remonta a 1862. Sus soluciones respaldan las operaciones de los yacimientos petrolíferos al ayudar a sus clientes a producir energía de forma segura y eficiente, y también contribuyen a la transición del sector hacia prácticas más sostenibles. La cartera de NOV incluye MYNOV, una plataforma de inicio de sesión único que conecta a los usuarios con múltiples aplicaciones y servicios de NOV. La empresa reúne conocimientos especializados en fabricación, consultoría y energía para apoyar a clientes de todo el sector energético mundial.
Representante de Servicios Compartidos de RR. HH., LATAM — NOV (Híbrido, Monterrey)
Puesto de tiempo completo en servicios compartidos de RR. HH. para apoyar las actividades del ciclo de vida de los empleados en LATAM mediante el HRIS Oracle Cloud en un entorno híbrido en Monterrey. La posición gestiona solicitudes de empleados, precisión de datos, acuerdos de nivel de servicio de tickets y la administración de HR Central.
Descripción
- Introducir datos en los sistemas de RR. HH. y realizar controles de calidad de acuerdo con los procesos establecidos
- Redactar correos electrónicos, cartas y otras comunicaciones escritas, escalando los casos cuando sea necesario
- Gestionar las solicitudes del Help Desk de RR. HH. y hacer seguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio definidos
- Preparar documentos contractuales para actividades de incorporación, ciclo de vida y desvinculación de empleados
- Asistir a los empleados durante los procesos de incorporación, ciclo de vida y desvinculación
- Procesar contrataciones, promociones, transferencias, desvinculaciones y otros cambios en el sistema después de verificar las aprobaciones
- Responder preguntas sobre las políticas y procedimientos de RR. HH. relacionados con las operaciones de HR Central
- Recopilar e introducir información en las herramientas de RR. HH., hacer seguimiento del progreso de las solicitudes y escalar las transacciones cuando sea necesario
- Trabajar con gerentes, candidatos, colegas de RR. HH. y Centros de Excelencia
- Generar y preparar informes que respalden la ejecución de procesos y la precisión de los datos
- Recibir solicitudes de asistencia y dirigirlas a través de los canales de comunicación adecuados
- Trabajar con clientes para investigar y resolver problemas recurrentes
- Apoyar los objetivos del equipo relacionados con el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y la gestión de la carga de trabajo
Requisitos
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español
- Capacidad para equilibrar múltiples tareas y prioridades en un entorno corporativo dinámico
- Conocimientos prácticos de Microsoft Office 365, incluidos Excel, Word, Outlook y Teams, con dominio de Excel para la gestión y el análisis de datos
- Licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas o un campo comparable
- Experiencia previa en un entorno corporativo de servicios compartidos o administrativo
- Experiencia laboral en un entorno de servicios de RR. HH.
- Historial de cumplimiento de objetivos vinculados a indicadores clave de rendimiento
- Experiencia en el uso de plataformas CRM para gestionar tickets del Help Desk
- Conocimientos de plataformas HRIS, idealmente Oracle HCM
Beneficios
- La oferta no especifica beneficios, prestaciones ni compensación adicionales.