NOV mengembangkan peralatan, teknologi, dan layanan digital untuk industri energi, dengan sejarah inovasi panjang sejak tahun 1862. Solusinya mendukung operasi ladang minyak dengan membantu pelanggan memproduksi energi secara aman dan efisien, sekaligus berkontribusi pada peralihan sektor ini menuju praktik yang lebih berkelanjutan. Portofolio NOV mencakup MYNOV, platform akses masuk tunggal yang menghubungkan pengguna dengan berbagai aplikasi dan layanan NOV. Perusahaan ini memadukan keahlian di bidang manufaktur, konsultasi, dan energi untuk mendukung pelanggan di seluruh sektor energi global.
Perwakilan Layanan Bersama SDM, LATAM — NOV (Hibrida, Monterrey)
Peran layanan bersama SDM penuh waktu yang mendukung berbagai aktivitas siklus hidup karyawan di LATAM melalui HRIS Oracle Cloud dalam lingkungan kerja hibrida di Monterrey. Posisi ini mengelola permintaan karyawan, keakuratan data, SLA tiket, dan administrasi HR Central.
Deskripsi
- Memasukkan data ke dalam sistem SDM dan melakukan pemeriksaan kualitas sesuai proses yang telah ditetapkan
- Menyusun email, surat, dan komunikasi tertulis lainnya, serta meneruskan kasus jika diperlukan
- Mengelola permintaan Help Desk SDM dan memantau kepatuhan terhadap perjanjian tingkat layanan yang telah ditetapkan
- Menyiapkan dokumen kontrak untuk kegiatan orientasi karyawan baru, siklus hidup karyawan, dan pemutusan hubungan kerja
- Membantu karyawan selama proses orientasi, siklus hidup, dan pemutusan hubungan kerja
- Memproses perekrutan, promosi, mutasi, pemutusan hubungan kerja, dan perubahan sistem lainnya setelah memverifikasi persetujuan
- Menjawab pertanyaan tentang kebijakan dan prosedur SDM yang berkaitan dengan operasional HR Central
- Mengumpulkan dan memasukkan informasi ke dalam alat SDM, memantau perkembangan permintaan, dan meneruskan transaksi sesuai kebutuhan
- Bekerja sama dengan manajer, kandidat, kolega SDM, dan Center of Excellence
- Membuat dan menyiapkan laporan yang mendukung pelaksanaan proses dan keakuratan data
- Menerima permintaan bantuan dan mengarahkannya melalui saluran komunikasi yang sesuai
- Bekerja sama dengan pelanggan untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah yang berulang
- Mendukung sasaran tim terkait kinerja SLA dan pengelolaan beban kerja
Persyaratan
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat dalam bahasa Inggris dan Spanyol
- Mampu menyeimbangkan berbagai tugas dan prioritas dalam lingkungan korporat yang bergerak cepat
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office 365, termasuk Excel, Word, Outlook, dan Teams, dengan keterampilan Excel untuk pengelolaan dan analisis data
- Gelar sarjana di bidang Sumber Daya Manusia, Administrasi Bisnis, atau bidang yang sebanding
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan bersama korporat atau lingkungan administratif
- Latar belakang bekerja dalam lingkungan layanan SDM
- Rekam jejak dalam mencapai target yang terkait dengan indikator kinerja utama
- Pengalaman menggunakan platform CRM untuk mengelola tiket Help Desk
- Memahami platform HRIS, idealnya Oracle HCM
Tunjangan
- Lowongan ini tidak menyebutkan manfaat, fasilitas, atau kompensasi tambahan.