NOV vyvíjí zařízení, technologie a digitální služby pro energetiku a navazuje přitom na dlouhou historii inovací sahající až do roku 1862. Řešení společnosti pomáhají zákazníkům vyrábět energii bezpečně a efektivně a zároveň přispívají k přechodu odvětví k udržitelnějším postupům. Portfolio společnosti NOV zahrnuje MYNOV, platformu jednotného přihlášení, která propojuje uživatele s různými aplikacemi a službami NOV. Společnost spojuje odborné znalosti z oblasti výroby, poradenství a energetiky na podporu zákazníků v celém globálním energetickém sektoru.
Specialista sdílených HR služeb, Latinská Amerika — NOV (hybridní režim, Monterrey)
Práce na plný úvazek v oblasti sdílených HR služeb s podporou procesů životního cyklu zaměstnanců v Latinské Americe prostřednictvím HRIS Oracle Cloud v hybridním režimu v Monterrey. Pozice zahrnuje vyřizování požadavků zaměstnanců, zajišťování přesnosti dat, dodržování SLA u požadavků a administraci HR Central.
Popis
- Zadávat data do HR systémů a provádět kontroly kvality podle stanovených procesů
- Připravovat e-maily, dopisy a další písemná sdělení a v případě potřeby eskalovat případy
- Spravovat požadavky v HR Help Desku a sledovat dodržování stanovených dohod o úrovni služeb
- Připravovat smluvní dokumenty pro onboarding, procesy životního cyklu zaměstnanců a ukončení pracovního poměru
- Pomáhat zaměstnancům během onboardingu, životního cyklu a ukončení pracovního poměru
- Zpracovávat nástupy, povýšení, převedení, ukončení pracovního poměru a další změny v systému po ověření schválení
- Odpovídat na dotazy týkající se HR zásad a postupů souvisejících s provozem HR Central
- Shromažďovat a zadávat informace do HR nástrojů, sledovat průběh požadavků a podle potřeby eskalovat transakce
- Spolupracovat s manažery, kandidáty, kolegy z HR a Centry excelence
- Vytvářet a připravovat reporty podporující provádění procesů a přesnost dat
- Přijímat žádosti o pomoc a směrovat je prostřednictvím příslušných komunikačních kanálů
- Spolupracovat se zákazníky na prošetřování a řešení opakujících se problémů
- Podporovat týmové cíle související s plněním SLA a řízením pracovního vytížení
Požadavky
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti v angličtině i španělštině
- Schopnost vyvažovat více úkolů a priorit v rychle se měnícím podnikovém prostředí
- Praktická znalost Microsoft Office 365 včetně Excelu, Wordu, Outlooku a Teams a dovednosti v Excelu pro správu a analýzu dat
- Bakalářské vzdělání v oboru lidských zdrojů, podnikové administrativy nebo srovnatelné oblasti
- Předchozí zkušenost v podnikových sdílených službách nebo administrativním prostředí
- Zkušenost s prací v prostředí HR služeb
- Doložené dosahování cílů spojených s klíčovými ukazateli výkonnosti
- Zkušenost s používáním CRM platforem pro správu požadavků v Help Desku
- Znalost platforem HRIS, ideálně Oracle HCM
Benefity
- Nabídka nespecifikuje další benefity, výhody ani kompenzaci.