NOV разрабатывает оборудование, технологии и цифровые сервисы для энергетической отрасли, опираясь на долгую историю инноваций, начавшуюся в 1862 году. Решения компании помогают клиентам безопасно и эффективно добывать энергию, одновременно поддерживая переход отрасли к более устойчивым практикам. В портфель NOV входит MYNOV — платформа единого входа, которая связывает пользователей с различными приложениями и сервисами NOV. Компания объединяет экспертизу в производстве, консалтинге и энергетике, поддерживая клиентов по всему мировому энергетическому сектору.
Специалист по общим HR-сервисам, Латинская Америка — NOV (гибридный формат, Монтеррей)
Работа на полной занятости в сфере общих HR-сервисов с поддержкой процессов жизненного цикла сотрудников в Латинской Америке через HRIS Oracle Cloud в гибридном формате в Монтеррее. Должность предусматривает обработку запросов сотрудников, обеспечение точности данных, соблюдение SLA по обращениям и администрирование HR Central.
Описание
- Вносить данные в HR-системы и выполнять проверки качества в соответствии с установленными процессами
- Составлять электронные письма, письма и другие письменные сообщения, при необходимости передавая дела на дальнейшее рассмотрение
- Обрабатывать запросы в HR Help Desk и отслеживать соблюдение установленных соглашений об уровне обслуживания
- Готовить договорные документы для адаптации, процессов жизненного цикла сотрудников и увольнения
- Помогать сотрудникам на всех этапах адаптации, жизненного цикла и увольнения
- Обрабатывать прием на работу, повышения, переводы, увольнения и другие изменения в системе после проверки согласований
- Отвечать на вопросы о политиках и процедурах HR, связанных с работой HR Central
- Собирать и вносить информацию в HR-инструменты, отслеживать ход выполнения запросов и при необходимости передавать транзакции на дальнейшее рассмотрение
- Взаимодействовать с руководителями, кандидатами, коллегами из HR и центрами экспертизы
- Создавать и подготавливать отчеты, поддерживающие выполнение процессов и точность данных
- Принимать запросы о помощи и направлять их по соответствующим каналам коммуникации
- Взаимодействовать с клиентами для расследования и устранения повторяющихся проблем
- Поддерживать командные цели, связанные с выполнением SLA и управлением рабочей нагрузкой
Требования
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском и испанском языках
- Способность одновременно выполнять несколько задач и расставлять приоритеты в динамичной корпоративной среде
- Практические знания Microsoft Office 365, включая Excel, Word, Outlook и Teams, а также навыки работы в Excel для управления и анализа данных
- Степень бакалавра в области управления персоналом, делового администрирования или сопоставимой области
- Предыдущий опыт работы в корпоративной службе общих сервисов или административной среде
- Опыт работы в HR-сервисной среде
- Подтвержденные результаты достижения целей, связанных с ключевыми показателями эффективности
- Опыт использования CRM-платформ для управления обращениями в Help Desk
- Понимание принципов работы HRIS-платформ, желательно Oracle HCM
Преимущества
- В объявлении не указаны дополнительные льготы, привилегии или компенсация.