NOV sviluppa apparecchiature, tecnologie e servizi digitali per il settore energetico, con una lunga storia di innovazione che risale al 1862. Le sue soluzioni supportano le operazioni nei giacimenti petroliferi, aiutando i clienti a produrre energia in modo sicuro ed efficiente e contribuendo al contempo alla transizione del settore verso pratiche più sostenibili. Il portafoglio di NOV comprende MYNOV, una piattaforma di accesso singolo che collega gli utenti a diverse applicazioni e servizi NOV. L’azienda riunisce competenze nella produzione, nella consulenza e nel settore energetico per supportare i clienti in tutto il comparto globale dell’energia.
Rappresentante dei Servizi Condivisi HR, LATAM — NOV (Ibrido, Monterrey)
Ruolo a tempo pieno nei servizi condivisi HR, a supporto delle attività del ciclo di vita dei dipendenti in LATAM tramite l’HRIS Oracle Cloud in un ambiente ibrido a Monterrey. La posizione gestisce le richieste dei dipendenti, l’accuratezza dei dati, gli SLA dei ticket e l’amministrazione di HR Central.
Descrizione
- Inserire dati nei sistemi HR ed eseguire controlli di qualità secondo i processi stabiliti
- Redigere e-mail, lettere e altre comunicazioni scritte, inoltrando i casi quando necessario
- Gestire le richieste dell’Help Desk HR e monitorare il rispetto degli accordi sui livelli di servizio definiti
- Preparare la documentazione contrattuale per le attività di inserimento, ciclo di vita e cessazione dei dipendenti
- Assistere i dipendenti durante i processi di inserimento, ciclo di vita e cessazione
- Elaborare assunzioni, promozioni, trasferimenti, cessazioni e altre modifiche di sistema dopo aver verificato le approvazioni
- Rispondere alle domande sulle politiche e procedure HR relative alle operazioni di HR Central
- Raccogliere e inserire informazioni negli strumenti HR, monitorare l’avanzamento delle richieste e inoltrare le transazioni quando necessario
- Collaborare con manager, candidati, colleghi HR e Centri di Eccellenza
- Generare e preparare report a supporto dell’esecuzione dei processi e dell’accuratezza dei dati
- Ricevere le richieste di assistenza e indirizzarle attraverso i canali di comunicazione appropriati
- Collaborare con i clienti per analizzare e risolvere problemi ricorrenti
- Supportare gli obiettivi del team relativi alle prestazioni degli SLA e alla gestione del carico di lavoro
Requisiti
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in inglese e spagnolo
- Capacità di gestire molteplici incarichi e priorità in un ambiente aziendale dinamico
- Conoscenza operativa di Microsoft Office 365, inclusi Excel, Word, Outlook e Teams, con competenze in Excel per la gestione e l’analisi dei dati
- Laurea in Risorse Umane, Amministrazione Aziendale o campo comparabile
- Precedente esperienza in un ambiente aziendale di servizi condivisi o amministrativo
- Esperienza in un ambiente di servizi HR
- Comprovata capacità di raggiungere obiettivi legati a indicatori chiave di prestazione
- Esperienza nell’uso di piattaforme CRM per la gestione dei ticket dell’Help Desk
- Conoscenza delle piattaforme HRIS, idealmente Oracle HCM
Benefit
- L’annuncio non specifica ulteriori benefit, vantaggi o elementi retributivi.