NOV
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NOV développe des équipements, des technologies et des services numériques pour le secteur de l’énergie, avec une longue tradition d’innovation qui remonte à 1862. Ses solutions soutiennent les opérations pétrolières en aidant ses clients à produire de l’énergie de manière sûre et efficace, tout en contribuant à la transition du secteur vers des pratiques plus durables. Le portefeuille de NOV comprend MYNOV, une plateforme d’authentification unique qui permet aux utilisateurs d’accéder à plusieurs applications et services de NOV. L’entreprise réunit des expertises en fabrication, en conseil et dans le domaine de l’énergie pour accompagner ses clients dans l’ensemble du secteur énergétique mondial.

Représentant des Services Partagés RH, LATAM — NOV (Hybride, Monterrey)

Poste à temps plein au sein des services partagés RH, chargé de soutenir les activités du cycle de vie des employés en LATAM via le SIRH Oracle Cloud dans un environnement hybride à Monterrey. Le poste gère les demandes des employés, l’exactitude des données, le respect des SLA des tickets et l’administration de HR Central.

Description

  • Saisir des données dans les systèmes RH et effectuer des contrôles qualité conformément aux processus établis
  • Rédiger des e-mails, des lettres et d’autres communications écrites, en faisant remonter les dossiers si nécessaire
  • Gérer les demandes du Help Desk RH et suivre le respect des accords de niveau de service définis
  • Préparer les documents contractuels pour les activités d’intégration, de cycle de vie et de départ des employés
  • Accompagner les employés tout au long des processus d’intégration, de cycle de vie et de départ
  • Traiter les embauches, promotions, transferts, départs et autres modifications dans le système après vérification des approbations
  • Répondre aux questions sur les politiques et procédures RH liées aux opérations de HR Central
  • Collecter et saisir les informations dans les outils RH, suivre l’avancement des demandes et faire remonter les transactions si nécessaire
  • Travailler avec les responsables, les candidats, les collègues RH et les Centres d’excellence
  • Générer et préparer des rapports destinés à soutenir l’exécution des processus et l’exactitude des données
  • Recevoir les demandes d’assistance et les orienter vers les canaux de communication appropriés
  • Collaborer avec les clients pour examiner et résoudre les problèmes récurrents
  • Soutenir les objectifs de l’équipe liés à la performance des SLA et à la gestion de la charge de travail

Exigences

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en espagnol
  • Capacité à gérer plusieurs missions et priorités dans un environnement d’entreprise dynamique
  • Bonne connaissance pratique de Microsoft Office 365, notamment Excel, Word, Outlook et Teams, avec des compétences Excel en gestion et analyse de données
  • Diplôme de licence en ressources humaines, administration des entreprises ou domaine comparable
  • Expérience préalable dans un environnement de services partagés ou administratif en entreprise
  • Expérience dans un environnement de services RH
  • Expérience démontrée dans l’atteinte d’objectifs liés à des indicateurs clés de performance
  • Expérience de l’utilisation de plateformes CRM pour gérer les tickets du Help Desk
  • Connaissance des plateformes SIRH, idéalement Oracle HCM

Avantages

  • L’offre ne précise aucun avantage, complément ou élément de rémunération supplémentaire.

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