HRシェアードサービス担当者、LATAM——NOV（ハイブリッド勤務、モンテレイ）
モンテレイでのハイブリッド勤務により、Oracle Cloud HRISを通じてLATAM地域の従業員ライフサイクル業務を支援する、フルタイムのHRシェアードサービス職です。 従業員からの依頼、データの正確性、チケットのSLA、HR Centralの管理業務を担当します。
仕事内容
- 定められた手順に従ってHRシステムにデータを入力し、品質チェックを実施する
- 必要に応じて案件をエスカレーションしながら、メール、レター、その他の文書によるコミュニケーションを作成する
- HRヘルプデスクの依頼を管理し、定義されたサービスレベル合意の遵守状況を追跡する
- 入社、従業員ライフサイクル、退職に関する契約書類を準備する
- 入社、在職、退職の各プロセスを通じて従業員を支援する
- 承認を確認したうえで、採用、昇進、異動、退職、その他のシステム変更を処理する
- HR Centralの運用に関連する人事ポリシーや手続きについての質問に回答する
- HRツールで情報を収集・入力し、依頼の進捗を追跡し、必要に応じて処理をエスカレーションする
- マネージャー、候補者、HR担当者、各専門センターと連携する
- プロセスの遂行とデータの正確性を支援するレポートを作成・準備する
- 支援依頼を受け付け、適切なコミュニケーションチャネルへ案内する
- 顧客と協力して、繰り返し発生する問題を調査・解決する
- SLA達成状況と業務量管理に関するチーム目標を支援する
応募要件
- 英語とスペイン語の優れた文書および口頭コミュニケーション能力
- 変化の速い企業環境で複数の業務と優先事項のバランスを取る能力
- Excel、Word、Outlook、Teamsを含むMicrosoft Office 365の実務知識と、データ管理・分析に活用できるExcelスキル
- 人事、経営管理、または関連分野の学士号
- 企業のシェアードサービスまたは管理部門での実務経験
- HRサービス環境での業務経験
- 主要業績評価指標に関連する目標を達成した実績
- CRMプラットフォームを使用してヘルプデスクチケットを管理した経験
- HRISプラットフォームに関する知識、特にOracle HCMの知識があれば尚可
福利厚生
- 求人情報には、追加の福利厚生、手当、報酬についての記載はありません。