HR共享服务代表，拉丁美洲地区——NOV（混合办公，蒙特雷）
全职HR共享服务岗位，在蒙特雷采用混合办公模式，通过Oracle云端HR信息系统支持拉丁美洲地区员工全生命周期事务。 该职位负责处理员工请求、确保数据准确性、跟进工单服务水平协议，并开展HR Central管理工作。
描述
- 按照既定流程在HR系统中录入数据并进行质量检查
- 起草电子邮件、信函及其他书面沟通材料，并在必要时升级处理相关案例
- 管理HR服务台请求，并跟进既定服务水平协议的执行情况
- 准备支持入职、员工全生命周期及离职事务的合同文件
- 在员工入职、任职及离职过程中提供协助
- 在核实审批后，处理招聘、晋升、调动、离职及其他系统变更
- 回答与HR Central运营相关的人力资源政策和流程问题
- 在HR工具中收集并录入信息，跟进请求进度，并在需要时升级处理相关事务
- 与管理人员、候选人、HR同事及卓越中心合作
- 生成并准备支持流程交付和数据准确性的报告
- 接收协助请求，并通过适当的沟通渠道进行转接
- 与客户合作调查并解决重复发生的问题
- 支持与SLA绩效和工作量管理相关的团队目标
任职要求
- 具备良好的英语和西班牙语书面及口头沟通能力
- 能够在快速变化的企业环境中平衡多项任务和优先事项
- 熟悉Microsoft Office 365，包括Excel、Word、Outlook和Teams，并具备用于数据管理和分析的Excel技能
- 人力资源、工商管理或相关领域的学士学位
- 有企业共享服务或行政环境工作经验
- 具有人力资源服务环境工作背景
- 有实现与关键绩效指标相关目标的记录
- 有使用CRM平台管理服务台工单的经验
- 了解HR信息系统平台，最好熟悉Oracle HCM
福利待遇
- 职位信息未说明其他福利、津贴或薪酬。