HR共享服務代表，拉丁美洲地區——NOV（混合辦公，蒙特雷）
全職HR共享服務職位，在蒙特雷採混合辦公模式，透過Oracle雲端HR資訊系統支援拉丁美洲地區員工全生命週期事務。 此職位負責處理員工請求、確保資料準確性、追蹤工單服務水準協議，並執行HR Central管理工作。
說明
- 依照既定流程在HR系統中輸入資料並進行品質檢查
- 撰寫電子郵件、信函及其他書面溝通內容，並在必要時升級處理案件
- 管理HR服務台請求，並追蹤既定服務水準協議的遵循情況
- 準備支援到職、員工生命週期及離職事務的合約文件
- 在員工到職、任職及離職過程中提供協助
- 確認核准後，處理任用、升遷、調職、離職及其他系統變更
- 回答與HR Central營運相關的人力資源政策和程序問題
- 在HR工具中蒐集並輸入資訊，追蹤請求進度，並在需要時升級處理交易
- 與主管、候選人、HR同仁及卓越中心合作
- 產製並準備支援流程交付和資料準確性的報告
- 接收協助請求，並透過適當的溝通管道轉介
- 與客戶合作調查並解決重複發生的問題
- 支援與SLA績效和工作量管理相關的團隊目標
職位要求
- 具備良好的英語和西班牙語書面及口頭溝通能力
- 能夠在快速變動的企業環境中平衡多項任務和優先事項
- 熟悉Microsoft Office 365，包括Excel、Word、Outlook和Teams，並具備用於資料管理和分析的Excel技能
- 人力資源、企業管理或相關領域的學士學位
- 具備企業共享服務或行政環境工作經驗
- 具有人力資源服務環境工作背景
- 有達成與關鍵績效指標相關目標的紀錄
- 具備使用CRM平台管理服務台工單的經驗
- 了解HR資訊系統平台，最好熟悉Oracle HCM
福利待遇
- 職缺資訊未說明其他福利、津貼或薪酬。