HR 공유 서비스 담당자, LATAM — NOV (하이브리드, 몬테레이)
몬테레이에서 하이브리드 근무로 Oracle Cloud HRIS를 통해 LATAM 지역 직원 라이프사이클 업무를 지원하는 정규직 HR 공유 서비스 직무입니다. 직원 요청, 데이터 정확성, 티켓 SLA 및 HR Central 관리 업무를 담당합니다.
설명
- 정해진 절차에 따라 HR 시스템에 데이터를 입력하고 품질 검사를 수행합니다
- 필요한 경우 사례를 에스컬레이션하면서 이메일, 서신 및 기타 서면 커뮤니케이션을 작성합니다
- HR 헬프데스크 요청을 관리하고 정해진 서비스 수준 계약의 준수 여부를 추적합니다
- 입사, 직원 라이프사이클 및 퇴직 업무를 위한 계약 문서를 준비합니다
- 입사, 재직 및 퇴직 과정 전반에서 직원을 지원합니다
- 승인 여부를 확인한 후 채용, 승진, 전근, 퇴직 및 기타 시스템 변경을 처리합니다
- HR Central 운영과 관련된 HR 정책 및 절차에 관한 질문에 답변합니다
- HR 도구에서 정보를 수집하고 입력하며 요청 진행 상황을 추적하고 필요에 따라 거래를 에스컬레이션합니다
- 관리자, 지원자, HR 동료 및 전문성 센터와 협업합니다
- 프로세스 수행과 데이터 정확성을 지원하는 보고서를 작성하고 준비합니다
- 지원 요청을 접수하고 적절한 커뮤니케이션 채널로 안내합니다
- 고객과 협력하여 반복적으로 발생하는 문제를 조사하고 해결합니다
- SLA 성과 및 업무량 관리와 관련된 팀 목표를 지원합니다
지원 자격
- 영어와 스페인어로 원활하게 소통할 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 빠르게 변화하는 기업 환경에서 여러 업무와 우선순위의 균형을 조정하는 능력
- Excel, Word, Outlook, Teams를 포함한 Microsoft Office 365 실무 지식과 데이터 관리 및 분석에 필요한 Excel 활용 능력
- 인사, 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위
- 기업 공유 서비스 또는 행정 환경에서의 업무 경험
- HR 서비스 환경에서 근무한 경험
- 핵심성과지표와 연계된 목표를 달성한 실적
- CRM 플랫폼을 사용해 헬프데스크 티켓을 관리한 경험
- HRIS 플랫폼에 대한 이해, 특히 Oracle HCM 경험
복리후생
- 공고에는 추가 복리후생, 수당 또는 보상에 관한 내용이 명시되어 있지 않습니다.