NOV opracowuje urządzenia, technologie i usługi cyfrowe dla branży energetycznej, opierając się na długiej historii innowacji sięgającej 1862 roku. Rozwiązania firmy pomagają klientom bezpiecznie i efektywnie pozyskiwać energię, a jednocześnie wspierają przechodzenie sektora na bardziej zrównoważone praktyki. Portfolio NOV obejmuje MYNOV — platformę jednokrotnego logowania, która łączy użytkowników z różnymi aplikacjami i usługami NOV. Firma łączy kompetencje w zakresie produkcji, doradztwa i energetyki, wspierając klientów w całym globalnym sektorze energetycznym.
Specjalista ds. wspólnych usług HR, Ameryka Łacińska — NOV (praca hybrydowa, Monterrey)
Praca na pełny etat w obszarze wspólnych usług HR, obejmująca wsparcie procesów związanych z cyklem życia pracowników w Ameryce Łacińskiej za pośrednictwem systemu HRIS Oracle Cloud w modelu hybrydowym w Monterrey. Stanowisko obejmuje obsługę zapytań pracowników, dbałość o dokładność danych, przestrzeganie SLA dotyczących zgłoszeń oraz administrację HR Central.
Opis
- Wprowadzać dane do systemów HR i przeprowadzać kontrole jakości zgodnie z ustalonymi procesami
- Przygotowywać wiadomości e-mail, pisma i inne komunikaty pisemne, w razie potrzeby przekazując sprawy do dalszej obsługi
- Zarządzać zgłoszeniami w HR Help Desk i monitorować przestrzeganie określonych umów dotyczących poziomu usług
- Przygotowywać dokumenty umowne dotyczące wdrożenia, cyklu życia pracowników i rozwiązania stosunku pracy
- Wspierać pracowników podczas procesów wdrożenia, cyklu życia i rozwiązania stosunku pracy
- Obsługiwać zatrudnienia, awanse, transfery, rozwiązania stosunku pracy i inne zmiany w systemie po zweryfikowaniu zatwierdzeń
- Odpowiadać na pytania dotyczące zasad i procedur HR związanych z działalnością HR Central
- Zbierać i wprowadzać informacje do narzędzi HR, śledzić postęp zgłoszeń i w razie potrzeby przekazywać transakcje do dalszej obsługi
- Współpracować z menedżerami, kandydatami, współpracownikami z działu HR i Centrami Doskonałości
- Tworzyć i przygotowywać raporty wspierające realizację procesów i dokładność danych
- Przyjmować prośby o pomoc i kierować je odpowiednimi kanałami komunikacji
- Współpracować z klientami w celu zbadania i rozwiązania powtarzających się problemów
- Wspierać cele zespołu związane z realizacją SLA i zarządzaniem obciążeniem pracą
Wymagania
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim i hiszpańskim
- Umiejętność równoważenia wielu zadań i priorytetów w dynamicznym środowisku korporacyjnym
- Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office 365, w tym programów Excel, Word, Outlook i Teams, oraz umiejętność korzystania z programu Excel do zarządzania i analizy danych
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w zakresie zasobów ludzkich, administracji biznesowej lub dziedziny pokrewnej
- Wcześniejsze doświadczenie w korporacyjnych usługach wspólnych lub środowisku administracyjnym
- Doświadczenie w pracy w środowisku usług HR
- Udokumentowane osiąganie celów związanych z kluczowymi wskaźnikami efektywności
- Doświadczenie w korzystaniu z platform CRM do zarządzania zgłoszeniami Help Desk
- Znajomość platform HRIS, najlepiej Oracle HCM
Benefity
- W ogłoszeniu nie określono dodatkowych świadczeń, udogodnień ani wynagrodzenia.