TEKsystems
TEKsystems
A TEKsystems é uma empresa global de consultoria em tecnologia e soluções de força de trabalho que atende organizações empresariais. Seu trabalho abrange nuvem, dados e inteligência artificial, automação, desenvolvimento de aplicações, transformação Agile e DevOps, operações de tecnologia e experiência digital. A empresa também oferece aquisição de talentos, recrutamento e serviços gerenciados, apoiando equipes de tecnologia e programas de força de trabalho em grande escala em setores como serviços financeiros, saúde, setor público, telecomunicações, varejo, manufatura e energia. Seu amplo modelo de serviços cria oportunidades em consultoria, engenharia, operações de tecnologia e funções voltadas ao recrutamento.

Representante de atendimento ao cliente na área da saúde

Atenda às dúvidas de pacientes, prestadores de serviços e farmácias sobre programas de coparticipação, solicitações de reembolso e prescrições. Vaga remota de suporte em saúde na TEKsystems.

Descrição

  • Atenda a ligações de pacientes, farmácias e profissionais de saúde.
  • Ajude a ativar cartões de coparticipação, atualizar contas e responder a dúvidas sobre solicitações de reembolso.
  • Resolva mensagens de rejeição de farmácias e problemas relacionados à cobertura.
  • Registre com precisão as interações com clientes em vários sistemas.
  • Atinja as metas estabelecidas de qualidade, assiduidade e produtividade.
  • Siga os requisitos de confidencialidade e conformidade.
  • Participe de treinamento virtual remunerado durante a semana, das 8h30 às 17h.
  • Responda a dúvidas sobre programas de coparticipação, atualize contas, apoie solicitações de reembolso e resolva problemas para pacientes, farmácias e profissionais de saúde.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou GED.
  • Pelo menos seis meses de experiência em central de atendimento ou atendimento ao cliente.
  • Boas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
  • Conhecimentos básicos de informática, incluindo Microsoft Office.
  • Facilidade para usar vários aplicativos e dois monitores.
  • Digite pelo menos 30 palavras por minuto enquanto conversa com clientes.
  • Experiência no tratamento de informações confidenciais.
  • Disponibilidade para turnos de oito horas, conforme escala, entre 8h e meia-noite, de segunda a domingo.
  • Experiência em saúde, farmácia, seguros, serviços para pacientes ou benefícios é desejável.
  • Experiência com sistemas CRM e atendimento telefônico de alto volume é desejável.

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
  • Cobertura para doenças graves, acidentes e hospitalização.
  • Plano 401(k) com contribuições antes dos impostos e Roth.
  • Seguro de vida e por morte acidental e desmembramento voluntário para funcionários e dependentes.
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
  • Conta de poupança para despesas médicas (HSA).
  • Benefícios de transporte.
  • Programa de Assistência ao Funcionário.
  • Folgas remuneradas, férias ou licença médica.
  • Treinamento virtual remunerado.

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