TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems är ett globalt företag inom teknikkonsulttjänster och personal­lösningar som betjänar företagsorganisationer. Verksamheten omfattar molntjänster, data och AI, automatisering, applikationsutveckling, agil transformation och DevOps-transformation, teknisk drift samt digitala upplevelser. Företaget erbjuder även talanganskaffning, rekrytering och managed services och stödjer teknikteam och storskaliga personalprogram inom bland annat finansiella tjänster, hälso- och sjukvård, offentlig sektor, telekommunikation, detaljhandel, tillverkning och energi. Den breda tjänstemodellen skapar möjligheter inom konsulttjänster, ingenjörsarbete, teknisk drift och rekryteringsinriktade roller.

Kundservicemedarbetare inom vården

Besvara frågor från patienter, vårdgivare och apotek om patientavgiftsprogram, ersättningsanspråk och recept i en distansbaserad supportroll inom vården hos TEKsystems.

Beskrivning

  • Besvara samtal från patienter, apotek och vårdgivare.
  • Hjälp till med att aktivera kort för patientavgifter, uppdatera konton och besvara frågor om ersättningsanspråk.
  • Lös avvisningsmeddelanden från apotek och problem som rör täckning.
  • Dokumentera kundkontakter korrekt i flera system.
  • Uppnå fastställda mål för kvalitet, närvaro och produktivitet.
  • Följ krav på sekretess och regelefterlevnad.
  • Delta i betald virtuell utbildning på vardagar kl. 8.30–17.00.
  • Besvara frågor om program för patientavgifter, uppdatera konton, hjälpa till med ersättningsanspråk och lösa problem för patienter, apotek och vårdgivare.

Krav

  • Gymnasieexamen eller GED.
  • Minst sex månaders erfarenhet av callcenter eller kundservice.
  • God kommunikationsförmåga och förmåga att lösa problem.
  • Grundläggande datorkunskaper, inklusive Microsoft Office.
  • Bekväm med att använda flera program och två bildskärmar.
  • Skriv minst 30 ord per minut samtidigt som du pratar med kunder.
  • Erfarenhet av att hantera konfidentiell information.
  • Tillgänglig för tilldelade åttatimmarspass mellan kl. 8.00 och midnatt, måndag till söndag.
  • Erfarenhet inom vård, apotek, försäkring, patientservice eller förmåner är meriterande.
  • Erfarenhet av CRM-system och arbete med stora samtalsvolymer är meriterande.

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförmåner.
  • Skydd vid kritisk sjukdom, olycksfall och sjukhusvistelse.
  • 401(k)-plan med insättningar före skatt och Roth-insättningar.
  • Frivillig livförsäkring och AD&D-försäkring för anställda och anhöriga.
  • Kort- och långvarigt sjukförsäkringsskydd.
  • HSA-konto (Health Spending Account).
  • Pendlingsförmåner.
  • Program för medarbetarstöd.
  • Betald ledighet, semester eller sjukfrånvaro.
  • Betald virtuell utbildning.

Relaterade jobb

Carrier Commercial Refrigeration

Servicekoordinator, teknisk support – Carrier kommersiell kylning (Serbien, på plats)

Carrier Commercial Refrigeration

Samordna service och teknisk support för Carrier Commercial Refrigerations kunder i Serbien. Rollen omfattar arbete med utrustning på plats, kundfrågor, servicedokumentation, felsökning och eskalering.

Öppna
Vision RT Ltd

Fältservicetekniker, IT-system

Vision RT Ltd

Installera och ge support för Vision RT:s strålbehandlingssystem hos kunder i ASEAN-regionen. Felsök Windows, nätverk, hårdvara och kliniska driftsättningsproblem; tjänsten innebär frekventa resor.

Öppna
Navitus Health Solutions

IT-supporttekniker, Madison, WI (på plats)

Navitus Health Solutions

Ge support för Navitus datacenter, utrustning, programvara och infrastruktur i en IT-roll på plats. Ge avancerad teknisk hjälp, felsök problem, samordna uppgraderingar och delta i ett roterande beredskapsschema.

Öppna