醫療客戶服務代表
在 TEKsystems 的遠端醫療支援職務中，解答病患、醫療服務提供者及藥局有關共付額計畫、理賠和處方的問題。
說明
- 接聽病患、藥局及醫療服務提供者的來電。
- 協助啟用共付額卡、更新帳戶並解答理賠問題。
- 處理藥局拒付訊息及保障範圍相關問題。
- 在多個系統中準確記錄客戶互動情形。
- 達成既定的品質、出勤和工作效率目標。
- 遵守保密與法規遵循要求。
- 參加平日週一至週五上午 8:30 至下午 5:00 的帶薪線上訓練。
- 回答共付額計畫相關問題、更新帳戶、協助處理理賠，並為病患、藥局及醫療服務提供者解決問題。
職位要求
- 高中畢業或取得 GED 同等學歷。
- 至少六個月呼叫中心或客戶服務經驗。
- 具備良好的溝通和問題解決能力。
- 具備基本電腦技能，包括使用 Microsoft Office。
- 能自在地使用多個應用程式和兩台螢幕。
- 能在與客戶交談時每分鐘輸入至少 30 個字。
- 有處理機密資訊的經驗。
- 可配合週一至週日安排的輪班，每班八小時，時段為上午 8:00 至午夜。
- 具備醫療、藥局、保險、病患服務或福利相關經驗者優先。
- 具備 CRM 系統及高通話量電話工作經驗者優先。
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險。
- 重大疾病、意外及住院保障。
- 提供稅前和 Roth 提撥選項的 401(k) 計畫。
- 員工及其眷屬可自選的人壽及意外身故與傷殘保險。
- 短期和長期失能保障。
- 健康儲蓄帳戶（HSA）。
- 交通福利。
- 員工協助方案。
- 帶薪休假、特休或病假。
- 帶薪線上訓練。