TEKsystems는 기업을 대상으로 글로벌 기술 컨설팅과 인력 솔루션을 제공하는 회사입니다. 클라우드, 데이터 및 AI, 자동화, 애플리케이션 개발, 애자일 및 DevOps 전환, 기술 운영, 디지털 경험 등 다양한 분야의 서비스를 제공합니다. 또한 인재 확보, 채용, 매니지드 서비스도 제공하며, 금융 서비스, 의료, 공공 부문, 통신, 소매, 제조, 에너지 등 여러 산업의 기술 팀과 대규모 인력 프로그램을 지원합니다. 폭넓은 서비스 모델을 바탕으로 컨설팅, 엔지니어링, 기술 운영 및 채용 관련 직무에서 기회를 제공합니다.
의료 고객 서비스 담당자
TEKsystems의 원격 의료 지원 직무에서 환자, 의료 서비스 제공자, 약국의 본인부담금 프로그램, 보험 청구 및 처방 관련 문의에 응대합니다.
설명
- 환자, 약국 및 의료 서비스 제공자의 전화를 응대합니다.
- 본인부담금 지원 카드 활성화, 계정 업데이트 및 보험 청구 문의 처리를 돕습니다.
- 약국의 접수 거부 메시지와 보장 범위 관련 문제를 해결합니다.
- 여러 시스템에 고객과의 상호작용을 정확히 기록합니다.
- 정해진 품질, 출근 및 생산성 목표를 달성합니다.
- 기밀 유지 및 규정 준수 요건을 따릅니다.
- 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시까지 유급 온라인 교육에 참여합니다.
- 본인부담금 프로그램 문의에 답변하고, 계정을 업데이트하며, 보험 청구를 지원하고, 환자·약국·의료 서비스 제공자의 문제를 해결합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다.
- 콜센터 또는 고객 서비스 경력 6개월 이상이 필요합니다.
- 뛰어난 의사소통 및 문제 해결 능력이 필요합니다.
- Microsoft Office를 포함한 기본 컴퓨터 활용 능력이 필요합니다.
- 여러 애플리케이션과 모니터 2대를 사용하는 데 익숙해야 합니다.
- 고객과 대화하면서 분당 30단어 이상 입력할 수 있어야 합니다.
- 기밀 정보를 취급한 경험이 필요합니다.
- 월요일부터 일요일까지 배정되는 오전 8시부터 자정 사이의 8시간 교대 근무가 가능해야 합니다.
- 의료, 약국, 보험, 환자 서비스 또는 복리후생 관련 경력 우대.
- CRM 시스템 및 다량의 전화 응대 경력 우대.
복리후생
- 의료, 치과 및 시력 보험.
- 중대 질병, 사고 및 입원 보장.
- 세전 및 Roth 납입이 가능한 401(k) 플랜.
- 직원 및 부양가족을 위한 선택형 생명보험과 상해 사망 및 신체 절단 보험.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 건강 저축 계좌(HSA).
- 교통 혜택.
- 직원 지원 프로그램.
- 유급 휴가, 연차 또는 병가.
- 유급 온라인 교육.
