TEKsystems היא חברת ייעוץ טכנולוגי ופתרונות כוח אדם גלובלית המשרתת ארגונים גדולים. פעילותה כוללת ענן, נתונים ובינה מלאכותית, אוטומציה, פיתוח יישומים, טרנספורמציה באמצעות Agile ו-DevOps, תפעול טכנולוגי וחוויה דיגיטלית. החברה מספקת גם שירותי גיוס כישרונות, גיוס עובדים ושירותים מנוהלים, ותומכת בצוותי טכנולוגיה ובתוכניות כוח אדם רחבות היקף במגזרים כגון שירותים פיננסיים, שירותי בריאות, המגזר הציבורי, תקשורת, קמעונאות, ייצור ואנרגיה. מודל השירותים הרחב שלה יוצר הזדמנויות בתחומי הייעוץ, ההנדסה, התפעול הטכנולוגי והתפקידים הקשורים לגיוס.
נציג שירות לקוחות בתחום הבריאות
מענה לשאלות של מטופלים, ספקי שירותי בריאות ובתי מרקחת על תוכניות השתתפות עצמית, תביעות ומרשמים, בתפקיד תמיכה מרחוק בתחום הבריאות ב‑TEKsystems.
תיאור
- מענה לשיחות ממטופלים, בתי מרקחת וספקי שירותי בריאות.
- סיוע בהפעלת כרטיסי השתתפות עצמית, בעדכון חשבונות ובמענה לשאלות על תביעות.
- פתרון הודעות דחייה מבתי מרקחת ובעיות הקשורות לכיסוי.
- תיעוד מדויק של אינטראקציות עם לקוחות במערכות שונות.
- עמידה ביעדי איכות, נוכחות ותפוקה שנקבעו.
- ציות לדרישות סודיות ועמידה בתקנות.
- השתתפות בהכשרה מקוונת בתשלום בימי חול, בין 8:30 ל‑17:00.
- מענה לשאלות על תוכניות השתתפות עצמית, עדכון חשבונות, סיוע בתביעות ופתרון בעיות עבור מטופלים, בתי מרקחת וספקי שירותי בריאות.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED.
- ניסיון של שישה חודשים לפחות במוקד טלפוני או בשירות לקוחות.
- כישורי תקשורת ופתרון בעיות מצוינים.
- מיומנויות מחשב בסיסיות, כולל Microsoft Office.
- נוחות בעבודה עם יישומים רבים ושני מסכים.
- הקלדה של לפחות 30 מילים בדקה תוך כדי שיחה עם לקוחות.
- ניסיון בטיפול במידע חסוי.
- זמינות למשמרות שנקבעו, בנות שמונה שעות, בין 8:00 לחצות, בימים שני עד ראשון.
- ניסיון בתחום הבריאות, בתי המרקחת, הביטוח, שירותי המטופלים או ההטבות הוא יתרון.
- ניסיון במערכות CRM ובעבודה טלפונית בהיקף שיחות גדול הוא יתרון.
הטבות
- כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וכיסוי ראייה.
- כיסוי למחלות קשות, תאונות ואשפוז.
- תוכנית 401(k) עם הפקדות לפני מס והפקדות Roth.
- ביטוח חיים וביטוח למוות מתאונה ולפירוק איברים מרצון לעובדים ולתלויים בהם.
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך.
- חשבון הוצאות בריאות (HSA).
- הטבות תחבורה.
- תוכנית סיוע לעובדים.
- חופשה בתשלום, חופשה שנתית או חופשת מחלה.
- הכשרה מקוונת בתשלום.