TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems ist ein global tätiges Unternehmen für Technologieberatung und Workforce-Lösungen, das Organisationen und Unternehmen betreut. Das Leistungsspektrum umfasst Cloud, Daten und KI, Automatisierung, Anwendungsentwicklung, Agile- und DevOps-Transformation, Technologiebetrieb und digitale Erlebnisse. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Talentgewinnung, Personalvermittlung und Managed Services an und unterstützt Technologieteams sowie groß angelegte Personalprogramme in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, öffentlichem Sektor, Telekommunikation, Einzelhandel, Fertigung und Energie. Das breite Leistungsmodell eröffnet Möglichkeiten in den Bereichen Beratung, Engineering, Technologiebetrieb und Personalvermittlung.

Mitarbeiter im Kundenservice im Gesundheitswesen

Beantworten Sie in dieser Remote-Supportstelle bei TEKsystems Fragen von Patienten, Leistungserbringern und Apotheken zu Zuzahlungsprogrammen, Leistungsabrechnungen und Rezepten. Unterstützen Sie Kunden bei Konten, Ansprüchen und Problemen mit der Kostenübernahme.

Beschreibung

  • Beantworten Sie Anrufe von Patienten, Apotheken und Leistungserbringern im Gesundheitswesen.
  • Unterstützen Sie bei der Aktivierung von Zuzahlungskarten, aktualisieren Sie Konten und beantworten Sie Fragen zu Leistungsabrechnungen.
  • Klären Sie Ablehnungsmeldungen von Apotheken und Probleme mit der Kostenübernahme.
  • Dokumentieren Sie Kundenkontakte präzise in mehreren Systemen.
  • Erreichen Sie die vorgegebenen Ziele für Qualität, Anwesenheit und Produktivität.
  • Halten Sie Vertraulichkeits- und Compliance-Vorgaben ein.
  • Nehmen Sie werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr an einer bezahlten virtuellen Schulung teil.
  • Beantworten Sie Fragen zu Zuzahlungsprogrammen, aktualisieren Sie Konten, unterstützen Sie bei Leistungsabrechnungen und lösen Sie Anliegen von Patienten, Apotheken und Leistungserbringern im Gesundheitswesen.

Anforderungen

  • Abschluss der Highschool oder GED.
  • Mindestens sechs Monate Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office.
  • Sicherer Umgang mit mehreren Anwendungen und zwei Monitoren.
  • Mindestens 30 Wörter pro Minute tippen können, während Sie mit Kunden sprechen.
  • Erfahrung im Umgang mit vertraulichen Informationen.
  • Verfügbarkeit für zugewiesene Achtstundenschichten zwischen 8:00 Uhr und Mitternacht, Montag bis Sonntag.
  • Erfahrung im Gesundheitswesen, in Apotheken, Versicherungen, Patientenservices oder mit Zusatzleistungen ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und hohem Telefonaufkommen ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehhilfeversicherung.
  • Versicherungsschutz bei schweren Krankheiten, Unfällen und Krankenhausaufenthalten.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Beiträgen vor Steuern und Roth-Beiträgen.
  • Freiwillige Lebens- und Unfalltod- und Invaliditätsversicherung (AD&D) für Beschäftigte und Angehörige.
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Gesundheitsausgabenkonto (HSA).
  • Fahrtkostenzuschüsse.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
  • Bezahlte freie Tage, Urlaub oder Krankheitsurlaub.
  • Bezahlte virtuelle Schulung.

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