TEKsystemsは、企業組織向けにグローバルなテクノロジーコンサルティングと人材ソリューションを提供する会社です。クラウド、データとAI、オートメーション、アプリケーション開発、アジャイルおよびDevOps変革、テクノロジー運用、デジタルエクスペリエンスなど、幅広い分野を手がけています。また、人材獲得、採用、マネージドサービスも提供し、金融サービス、ヘルスケア、公共部門、通信、小売、製造、エネルギーなどの各業界で、技術チームや大規模な人材プログラムを支援しています。幅広いサービスモデルを通じて、コンサルティング、エンジニアリング、テクノロジー運用、採用関連の職種に機会を生み出しています。
医療カスタマーサービス担当者
TEKsystemsのリモート医療サポート職として、患者、医療提供者、薬局からの自己負担額支援プログラム、保険請求、処方に関する問い合わせに対応します。
仕事内容
- 患者、薬局、医療提供者からの電話に対応します。
- 自己負担額支援カードの有効化、アカウントの更新、保険請求に関する問い合わせ対応を支援します。
- 薬局での受付拒否メッセージや保障範囲に関する問題を解決します。
- 複数のシステムに顧客とのやり取りを正確に記録します。
- 定められた品質、出勤、生産性の目標を達成します。
- 機密保持およびコンプライアンス要件を遵守します。
- 平日午前8時30分から午後5時までの有給オンライン研修に参加します。
- 自己負担額支援プログラムに関する質問への回答、アカウントの更新、保険請求の支援を行い、患者、薬局、医療提供者の問題を解決します。
応募要件
- 高校卒業資格またはGED。
- コールセンターまたはカスタマーサービスの経験が6か月以上あること。
- 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力。
- Microsoft Officeを含む基本的なコンピューター操作スキル。
- 複数のアプリケーションと2台のモニターを使えること。
- 顧客と話しながら毎分30語以上入力できること。
- 機密情報を取り扱った経験。
- 月曜日から日曜日までの間に割り当てられる午前8時から午前0時までの8時間シフトに勤務できること。
- 医療、薬局、保険、患者サービス、福利厚生のいずれかの経験があれば尚可。
- CRMシステムの使用経験および大量の電話対応経験があれば尚可。
福利厚生
- 医療、歯科、視力の各保険。
- 重大疾病、事故、入院保障。
- 税引前およびRoth拠出に対応した401(k)プラン。
- 従業員と扶養家族向けの任意加入生命保険および災害死亡・切断保険。
- 短期および長期障害保障。
- 医療貯蓄口座（HSA）。
- 交通関連の福利厚生。
- 従業員支援プログラム。
- 有給休暇、バケーション休暇または病気休暇。
- 有給オンライン研修。
