TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems est une entreprise mondiale de conseil en technologie et de solutions de gestion des effectifs qui accompagne les organisations de grande taille. Ses activités couvrent le cloud, les données et l’intelligence artificielle, l’automatisation, le développement d’applications, la transformation Agile et DevOps, les opérations technologiques et l’expérience numérique. L’entreprise propose également des services d’acquisition de talents, de recrutement et des services gérés, en accompagnant les équipes technologiques et les programmes de gestion des effectifs à grande échelle dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, le secteur public, les télécommunications, le commerce de détail, l’industrie manufacturière et l’énergie. Son vaste modèle de services offre des opportunités dans le conseil, l’ingénierie, les opérations technologiques et les fonctions liées au recrutement.

Chargé de service à la clientèle dans le secteur de la santé

Répondez aux questions des patients, des prestataires et des pharmacies sur les programmes de quote-part, les demandes de remboursement et les ordonnances. Poste de soutien à distance dans le secteur de la santé chez TEKsystems.

Description

  • Répondez aux appels des patients, des pharmacies et des professionnels de santé.
  • Aidez à activer les cartes de quote-part, à mettre à jour les comptes et à répondre aux questions sur les demandes de remboursement.
  • Résolvez les messages de rejet des pharmacies et les problèmes liés à la couverture.
  • Consignez avec exactitude les échanges avec les clients dans plusieurs systèmes.
  • Atteignez les objectifs établis en matière de qualité, de présence et de productivité.
  • Respectez les exigences de confidentialité et de conformité.
  • Suivez une formation virtuelle rémunérée en semaine, de 8 h 30 à 17 h.
  • Répondez aux questions sur les programmes de quote-part, mettez à jour les comptes, accompagnez les demandes de remboursement et résolvez les problèmes des patients, des pharmacies et des professionnels de santé.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED.
  • Au moins six mois d’expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle.
  • Excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes.
  • Connaissances informatiques de base, notamment de Microsoft Office.
  • À l’aise avec l’utilisation de plusieurs applications et de deux écrans.
  • Capacité à saisir au moins 30 mots par minute tout en parlant avec les clients.
  • Expérience dans le traitement d’informations confidentielles.
  • Disponibilité pour des quarts de huit heures attribués entre 8 h et minuit, du lundi au dimanche.
  • Une expérience dans les secteurs de la santé, de la pharmacie, de l’assurance, des services aux patients ou des avantages sociaux est souhaitée.
  • Une expérience des systèmes CRM et du traitement d’un volume élevé d’appels est souhaitée.

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique.
  • Couverture en cas de maladie grave, d’accident et d’hospitalisation.
  • Régime 401(k) avec cotisations avant impôt et Roth.
  • Assurance vie volontaire et assurance décès et mutilation accidentels pour les employés et leurs personnes à charge.
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée.
  • Compte d’épargne santé (HSA).
  • Avantages liés au transport.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Congés payés, vacances ou congé de maladie.
  • Formation virtuelle rémunérée.

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