TEKsystems je mezinárodní společnost poskytující technologické poradenství a řešení v oblasti pracovních sil pro podnikové organizace. Její činnost zahrnuje cloudová řešení, data a umělou inteligenci, automatizaci, vývoj aplikací, transformaci Agile a DevOps, technologický provoz a digitální zkušenosti. Společnost rovněž poskytuje služby získávání talentů, náboru a řízené služby a podporuje technologické týmy i rozsáhlé personální programy v odvětvích, jako jsou finanční služby, zdravotnictví, veřejný sektor, telekomunikace, maloobchod, výroba a energetika. Široký model poskytovaných služeb nabízí příležitosti v oblasti poradenství, inženýrství, technologického provozu a náboru.
Specialista zákaznické podpory ve zdravotnictví
Odpovídejte na dotazy pacientů, poskytovatelů zdravotní péče a lékáren ohledně programů spoluúčasti, pojistných nároků a receptů. Práce na dálku v zákaznické podpoře ve zdravotnictví ve společnosti TEKsystems.
Popis
- Přijímat hovory od pacientů, lékáren a poskytovatelů zdravotní péče.
- Pomáhat s aktivací karet na spoluúčast, aktualizací účtů a dotazy k pojistným nárokům.
- Řešit hlášení lékáren o zamítnutých receptech a problémy s pojistným krytím.
- Přesně zaznamenávat komunikaci se zákazníky v několika systémech.
- Plnit stanovené cíle v oblasti kvality, docházky a produktivity.
- Dodržovat požadavky na důvěrnost a soulad s předpisy.
- Absolvovat placené online školení ve všední dny od 8:30 do 17:00.
- Odpovídat na dotazy k programům spoluúčasti, aktualizovat účty, pomáhat s pojistnými nároky a řešit problémy pacientů, lékáren i poskytovatelů zdravotní péče.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent GED.
- Alespoň šest měsíců zkušeností z call centra nebo zákaznického servisu.
- Dobré komunikační schopnosti a schopnost řešit problémy.
- Základní počítačové dovednosti včetně práce s Microsoft Office.
- Jistota při používání více aplikací a dvou monitorů.
- Psaní rychlostí alespoň 30 slov za minutu během hovoru se zákazníky.
- Zkušenosti s nakládáním s důvěrnými informacemi.
- Dostupnost pro přidělené osmihodinové směny mezi 8:00 a půlnocí od pondělí do neděle.
- Výhodou jsou zkušenosti ze zdravotnictví, lékárenství, pojišťovnictví, péče o pacienty nebo oblasti zaměstnaneckých výhod.
- Výhodou jsou zkušenosti se systémy CRM a prací s vysokým objemem telefonátů.
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Pojištění pro případ závažného onemocnění, úrazu a hospitalizace.
- Plán 401(k) s příspěvky před zdaněním i příspěvky Roth.
- Dobrovolné životní pojištění a pojištění pro případ smrti či úrazu (AD&D) pro zaměstnance a jejich závislé osoby.
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti.
- Účet zdravotních výdajů HSA.
- Dopravní výhody.
- Program pomoci zaměstnancům.
- Placené volno, dovolená nebo nemocenská.
- Placené online školení.