TEKsystems je globálna spoločnosť poskytujúca technologické poradenstvo a riešenia v oblasti pracovnej sily pre podnikové organizácie. Jej činnosť zahŕňa cloudové technológie, dáta a umelú inteligenciu, automatizáciu, vývoj aplikácií, transformáciu v oblasti agilných metód a DevOps, technologické operácie a digitálnu používateľskú skúsenosť. Spoločnosť poskytuje aj služby získavania talentov, náboru a riadených služieb, čím podporuje technologické tímy a rozsiahle programy riadenia pracovnej sily v odvetviach, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, verejný sektor, telekomunikácie, maloobchod, výroba a energetika. Jej široký model služieb vytvára príležitosti v oblasti poradenstva, inžinierstva, technologických operácií a náboru.
Pracovník zákazníckeho servisu v zdravotníctve
V tejto práci na diaľku v oblasti zdravotníctva pre TEKsystems budete odpovedať na otázky pacientov, poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a lekární o programoch spoluúčasti, nárokoch a receptoch.
Popis
- Odpovedajte na telefonáty pacientov, lekární a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti.
- Pomáhajte aktivovať karty na spoluúčasť, aktualizovať účty a riešiť otázky týkajúce sa nárokov.
- Riešte hlásenia o zamietnutí v lekárňach a problémy súvisiace s poistným krytím.
- Presne zaznamenávajte interakcie so zákazníkmi vo viacerých systémoch.
- Plňte stanovené ciele kvality, dochádzky a produktivity.
- Dodržiavajte požiadavky na dôvernosť a súlad s predpismi.
- Zúčastňujte sa plateného virtuálneho školenia počas pracovných dní od 8:30 do 17:00.
- Odpovedajte na otázky o programoch spoluúčasti, aktualizujte účty, pomáhajte s nárokmi a riešte problémy pacientov, lekární a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia GED.
- Aspoň šesť mesiacov skúseností v call centre alebo v zákazníckom servise.
- Dobré komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
- Základné počítačové zručnosti vrátane práce s Microsoft Office.
- Schopnosť pracovať s viacerými aplikáciami a dvoma monitormi.
- Počas rozhovoru so zákazníkmi píšte rýchlosťou aspoň 30 slov za minútu.
- Skúsenosti s prácou s dôvernými informáciami.
- Možnosť pracovať na pridelených osemhodinových zmenách od 8:00 do polnoci, od pondelka do nedele.
- Výhodou sú skúsenosti v zdravotníctve, lekárnictve, poisťovníctve, pacientskych službách alebo v oblasti zamestnaneckých výhod.
- Výhodou sú skúsenosti so systémami CRM a telefonickou podporou pri veľkom objeme hovorov.
Benefity
- Zdravotné, stomatologické a zrakové poistenie.
- Poistenie pre prípad závažného ochorenia, úrazu a hospitalizácie.
- Program 401(k) s príspevkami pred zdanením a príspevkami Roth.
- Dobrovoľné životné poistenie a poistenie pre prípad smrti alebo straty končatiny (AD&D) pre zamestnancov a ich závislé osoby.
- Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej práceneschopnosti.
- Zdravotný sporiaci účet (HSA).
- Príspevky na dopravu.
- Program pomoci zamestnancom.
- Platené voľno, dovolenka alebo nemocenské voľno.
- Platené virtuálne školenie.