TEKsystems — международная компания, предоставляющая технологический консалтинг и решения в сфере управления персоналом для корпоративных организаций. Компания работает в таких направлениях, как облачные технологии, данные и искусственный интеллект, автоматизация, разработка приложений, трансформация Agile и DevOps, эксплуатация технологий и цифровой опыт. TEKsystems также предлагает услуги по привлечению талантов, подбору персонала и управляемые сервисы, поддерживая технологические команды и масштабные кадровые программы в таких отраслях, как финансовые услуги, здравоохранение, государственный сектор, телекоммуникации, розничная торговля, производство и энергетика. Широкая модель предоставления услуг открывает возможности в сфере консалтинга, инженерии, эксплуатации технологий и подбора персонала.
Специалист службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения
Отвечайте на вопросы пациентов, медицинских работников и аптек о программах совместной оплаты, страховых требованиях и рецептах. Удалённая работа в службе поддержки здравоохранения TEKsystems.
Описание
- Принимать звонки от пациентов, аптек и медицинских работников.
- Помогать активировать карты для совместной оплаты, обновлять учётные записи и отвечать на вопросы по страховым требованиям.
- Решать вопросы, связанные с сообщениями об отклонении рецептов в аптеках и покрытием расходов.
- Точно фиксировать взаимодействия с клиентами в нескольких системах.
- Выполнять установленные показатели качества, посещаемости и продуктивности.
- Соблюдать требования к конфиденциальности и нормативному соответствию.
- Проходить оплачиваемое онлайн-обучение по будням с 8:30 до 17:00.
- Отвечать на вопросы о программах совместной оплаты, обновлять учётные записи, помогать со страховыми требованиями и решать проблемы пациентов, аптек и медицинских работников.
Требования
- Аттестат о среднем образовании или его эквивалент GED.
- Не менее шести месяцев опыта работы в колл-центре или службе поддержки клиентов.
- Развитые коммуникативные навыки и умение решать проблемы.
- Базовые навыки работы на компьютере, включая Microsoft Office.
- Уверенное использование нескольких приложений и двух мониторов.
- Скорость печати не менее 30 слов в минуту во время разговора с клиентами.
- Опыт работы с конфиденциальной информацией.
- Готовность работать по назначенным восьмичасовым сменам с 8:00 до полуночи с понедельника по воскресенье.
- Предпочтителен опыт в здравоохранении, фармацевтике, страховании, обслуживании пациентов или работе с льготами.
- Предпочтителен опыт работы с CRM-системами и большим потоком звонков.
Преимущества
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения.
- Страхование от критических заболеваний, несчастных случаев и госпитализации.
- План 401(k) с взносами до уплаты налогов и взносами Roth.
- Добровольное страхование жизни и от несчастных случаев со смертельным исходом или увечьем (AD&D) для сотрудников и их иждивенцев.
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
- Счёт медицинских расходов HSA.
- Транспортные льготы.
- Программа помощи сотрудникам.
- Оплачиваемый отпуск, включая отпускные или больничные дни.
- Оплачиваемое онлайн-обучение.