TEKsystems — міжнародна компанія, що надає технологічний консалтинг і рішення у сфері управління персоналом для корпоративних організацій. Її діяльність охоплює хмарні технології, дані та штучний інтелект, автоматизацію, розроблення застосунків, трансформацію Agile і DevOps, технологічні операції та цифровий досвід. Компанія також надає послуги із залучення талантів, рекрутингу й керовані сервіси, підтримуючи технологічні команди та масштабні кадрові програми в таких галузях, як фінансові послуги, охорона здоров’я, державний сектор, телекомунікації, роздрібна торгівля, виробництво й енергетика. Широка модель надання послуг створює можливості у сферах консалтингу, інженерії, технологічних операцій і рекрутингу.
Фахівець служби підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я
Відповідайте на запитання пацієнтів, медичних працівників і аптек про програми співоплати, страхові вимоги та рецепти. Дистанційна робота у службі підтримки охорони здоров’я TEKsystems.
Опис
- Приймати дзвінки від пацієнтів, аптек і медичних працівників.
- Допомагати активувати картки співоплати, оновлювати облікові записи та відповідати на запитання щодо страхових вимог.
- Вирішувати питання, пов’язані з повідомленнями аптек про відхилення рецептів і покриттям витрат.
- Точно фіксувати взаємодії з клієнтами в кількох системах.
- Виконувати встановлені показники якості, відвідуваності та продуктивності.
- Дотримуватися вимог конфіденційності та нормативних вимог.
- Проходити оплачуване онлайн-навчання у будні з 8:30 до 17:00.
- Відповідати на запитання про програми співоплати, оновлювати облікові записи, допомагати зі страховими вимогами й вирішувати проблеми пацієнтів, аптек і медичних працівників.
Вимоги
- Атестат про середню освіту або його еквівалент GED.
- Щонайменше шість місяців досвіду роботи в кол-центрі або службі підтримки клієнтів.
- Розвинені комунікативні навички та вміння розв’язувати проблеми.
- Базові навички роботи з комп’ютером, зокрема Microsoft Office.
- Упевнене користування кількома застосунками та двома моніторами.
- Швидкість друку щонайменше 30 слів на хвилину під час розмови з клієнтами.
- Досвід роботи з конфіденційною інформацією.
- Готовність працювати за призначеними восьмигодинними змінами з 8:00 до опівночі з понеділка до неділі.
- Перевагою буде досвід у сфері охорони здоров’я, фармацевтики, страхування, обслуговування пацієнтів або пільг.
- Перевагою буде досвід роботи з CRM-системами та великим потоком дзвінків.
Переваги
- Медичне та стоматологічне страхування, а також страхування зору.
- Страхування від критичних захворювань, нещасних випадків і госпіталізації.
- План 401(k) із внесками до сплати податків і внесками Roth.
- Добровільне страхування життя та від нещасних випадків зі смертельним наслідком або каліцтвом (AD&D) для працівників і їхніх утриманців.
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності.
- Рахунок медичних витрат HSA.
- Транспортні пільги.
- Програма допомоги працівникам.
- Оплачувана відпустка, зокрема відпускні або лікарняні дні.
- Оплачуване онлайн-навчання.