Η TEKsystems είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων τεχνολογίας και λύσεων ανθρώπινου δυναμικού που εξυπηρετεί μεγάλους οργανισμούς. Το έργο της καλύπτει το cloud, τα δεδομένα και την τεχνητή νοημοσύνη, τον αυτοματισμό, την ανάπτυξη εφαρμογών, τον μετασχηματισμό με Agile και DevOps, τις τεχνολογικές λειτουργίες και την ψηφιακή εμπειρία. Η εταιρεία παρέχει επίσης υπηρεσίες προσέλκυσης ταλέντων, στελέχωσης και διαχείρισης υπηρεσιών, υποστηρίζοντας τεχνολογικές ομάδες και προγράμματα ανθρώπινου δυναμικού μεγάλης κλίμακας σε κλάδους όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη, ο δημόσιος τομέας, οι τηλεπικοινωνίες, το λιανικό εμπόριο, η μεταποίηση και η ενέργεια. Το ευρύ μοντέλο υπηρεσιών της δημιουργεί ευκαιρίες στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της μηχανικής, των τεχνολογικών λειτουργιών και των ρόλων που σχετίζονται με τη στελέχωση.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα της υγείας
Διαχειρίζεστε ερωτήσεις ασθενών, παρόχων υγειονομικής περίθαλψης και φαρμακείων σχετικά με προγράμματα συμμετοχής στο κόστος, απαιτήσεις αποζημίωσης και συνταγές, σε αυτήν την εξ αποστάσεως θέση υποστήριξης στον τομέα της υγείας στην TEKsystems.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε κλήσεις από ασθενείς, φαρμακεία και παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
- Βοηθάτε στην ενεργοποίηση καρτών συμμετοχής στο κόστος, στην ενημέρωση λογαριασμών και στην απάντηση ερωτήσεων για απαιτήσεις αποζημίωσης.
- Επιλύετε μηνύματα απόρριψης φαρμακείων και ζητήματα που σχετίζονται με την ασφαλιστική κάλυψη.
- Καταγράφετε με ακρίβεια τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες σε πολλαπλά συστήματα.
- Επιτυγχάνετε τους καθορισμένους στόχους ποιότητας, παρουσίας και παραγωγικότητας.
- Τηρείτε τις απαιτήσεις εμπιστευτικότητας και συμμόρφωσης.
- Παρακολουθείτε εξ αποστάσεως εκπαίδευση με αποδοχές τις καθημερινές, από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ.
- Απαντάτε σε ερωτήσεις για προγράμματα συμμετοχής στο κόστος, ενημερώνετε λογαριασμούς, υποστηρίζετε απαιτήσεις αποζημίωσης και επιλύετε ζητήματα για ασθενείς, φαρμακεία και παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED.
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο ή στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων.
- Βασικές δεξιότητες χρήσης υπολογιστή, συμπεριλαμβανομένου του Microsoft Office.
- Άνεση στη χρήση πολλαπλών εφαρμογών και δύο οθονών.
- Ταχύτητα πληκτρολόγησης τουλάχιστον 30 λέξεων ανά λεπτό ενώ συνομιλείτε με πελάτες.
- Εμπειρία στον χειρισμό εμπιστευτικών πληροφοριών.
- Διαθεσιμότητα για προγραμματισμένες οκτάωρες βάρδιες μεταξύ 8:00 π.μ. και μεσάνυχτα, από Δευτέρα έως Κυριακή.
- Επιθυμητή είναι η εμπειρία στην υγειονομική περίθαλψη, στα φαρμακεία, στις ασφάλειες, στις υπηρεσίες ασθενών ή στις παροχές.
- Επιθυμητή είναι η εμπειρία σε συστήματα CRM και σε τηλεφωνική εργασία μεγάλου όγκου.
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
- Κάλυψη για σοβαρές ασθένειες, ατυχήματα και νοσηλεία.
- Πρόγραμμα 401(k) με προ φόρων και Roth εισφορές.
- Προαιρετική ασφάλεια ζωής και ασφάλεια θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη.
- Κάλυψη αναπηρίας βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης διάρκειας.
- Λογαριασμός αποταμίευσης για δαπάνες υγείας (HSA).
- Παροχές μετακίνησης.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
- Άδεια μετ’ αποδοχών, ετήσια άδεια ή αναρρωτική άδεια.
- Εξ αποστάσεως εκπαίδευση με αποδοχές.