医疗客户服务代表
在 TEKsystems 的远程医疗支持岗位中，解答患者、医疗服务提供者和药房关于共付额计划、理赔及处方的问题。
描述
- 接听患者、药房和医疗服务提供者的来电。
- 协助激活共付额卡、更新账户并解答理赔问题。
- 处理药房拒付提示及与保障范围相关的问题。
- 在多个系统中准确记录客户互动情况。
- 达到既定的质量、出勤和工作效率目标。
- 遵守保密和合规要求。
- 参加工作日周一至周五上午 8:30 至下午 5:00 的带薪线上培训。
- 解答共付额计划相关问题、更新账户、协助处理理赔，并为患者、药房和医疗服务提供者解决问题。
任职要求
- 高中毕业或取得 GED 同等学历。
- 至少六个月呼叫中心或客户服务经验。
- 具备良好的沟通和解决问题能力。
- 具备基本电脑技能，包括使用 Microsoft Office。
- 能够熟练使用多个应用程序和两台显示器。
- 能够在与客户交谈时每分钟输入至少 30 个单词。
- 有处理保密信息的经验。
- 可在周一至周日安排的轮班时间内工作，每班八小时，时间为上午 8:00 至午夜。
- 有医疗、药房、保险、患者服务或福利相关经验者优先。
- 有 CRM 系统和高通话量电话工作经验者优先。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 重大疾病、意外和住院保险。
- 提供税前和 Roth 缴款选项的 401(k) 计划。
- 员工及其家属可选的人寿和意外身故及伤残保险。
- 短期和长期伤残保险。
- 健康储蓄账户（HSA）。
- 交通福利。
- 员工援助计划。
- 带薪休假、年假或病假。
- 带薪线上培训。
