TEKsystems er en global virksomhed inden for teknologikonsulenttjenester og arbejdsstyrkeløsninger, der betjener virksomhedsorganisationer. Arbejdet omfatter cloud, data og AI, automatisering, applikationsudvikling, agil transformation og DevOps-transformation, teknologidrift samt digitale oplevelser. Virksomheden tilbyder også talentanskaffelse, rekruttering og managed services og understøtter teknologiteams og store arbejdsstyrkeprogrammer inden for blandt andet finansielle tjenester, sundhedssektoren, den offentlige sektor, telekommunikation, detailhandel, produktion og energi. Den brede servicemodel skaber muligheder inden for konsulentarbejde, ingeniørarbejde, teknologidrift og rekrutteringsorienterede roller.
Kundeservicemedarbejder inden for sundhedsvæsenet
Besvar spørgsmål fra patienter, behandlere og apoteker om egenbetalingsprogrammer, refusionskrav og recepter i en fjernbaseret supportstilling hos TEKsystems inden for sundhedsvæsenet.
Beskrivelse
- Besvar opkald fra patienter, apoteker og sundhedsudbydere.
- Hjælp med at aktivere kort til egenbetaling, opdatere konti og besvare spørgsmål om refusionskrav.
- Løs afvisningsmeddelelser fra apoteker og problemer vedrørende dækning.
- Registrer kundehenvendelser korrekt på tværs af flere systemer.
- Opfyld fastsatte mål for kvalitet, fremmøde og produktivitet.
- Overhold krav til fortrolighed og compliance.
- Deltag i betalt virtuel oplæring på hverdage fra kl. 8.30 til 17.00.
- Besvar spørgsmål om egenbetalingsprogrammer, opdater konti, hjælp med refusionskrav, og løs problemer for patienter, apoteker og sundhedsudbydere.
Krav
- Studentereksamen eller GED.
- Mindst seks måneders erfaring fra callcenter eller kundeservice.
- Gode kommunikations- og problemløsningsevner.
- Grundlæggende computerfærdigheder, herunder Microsoft Office.
- Tryg ved at bruge flere programmer og to skærme.
- Skriv mindst 30 ord i minuttet, mens du taler med kunder.
- Erfaring med håndtering af fortrolige oplysninger.
- Tilgængelig for tildelte otte timers vagter mellem kl. 8.00 og midnat, mandag til søndag.
- Erfaring inden for sundhedsvæsen, apotek, forsikring, patientservice eller personalegoder er en fordel.
- Erfaring med CRM-systemer og håndtering af mange telefonopkald er en fordel.
Fordele
- Dækning af læge-, tandlæge- og synsbehandling.
- Dækning ved kritisk sygdom, ulykke og hospitalsophold.
- 401(k)-ordning med indbetalinger før skat og Roth-indbetalinger.
- Frivillig livsforsikring og AD&D-forsikring for medarbejdere og deres pårørende.
- Kort- og langvarig dækning ved invaliditet.
- Health Spending Account (HSA).
- Transportfordele.
- Medarbejderstøtteprogram.
- Betalt frihed, ferie eller sygefravær.
- Betalt virtuel oplæring.