TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems es una empresa global de consultoría tecnológica y soluciones de talento que presta servicios a organizaciones empresariales. Su actividad abarca la nube, los datos y la inteligencia artificial, la automatización, el desarrollo de aplicaciones, la transformación Agile y DevOps, las operaciones tecnológicas y la experiencia digital. La empresa también ofrece servicios de adquisición de talento, selección de personal y servicios gestionados, y respalda a equipos tecnológicos y programas de fuerza laboral a gran escala en sectores como los servicios financieros, la atención sanitaria, el sector público, las telecomunicaciones, el comercio minorista, la manufactura y la energía. Su amplio modelo de servicios genera oportunidades en consultoría, ingeniería, operaciones tecnológicas y puestos centrados en la selección de personal.

Representante de atención al cliente en salud

Atiende consultas de pacientes, proveedores y farmacias sobre programas de copago, reclamaciones y recetas. Puesto remoto de soporte sanitario en TEKsystems.

Descripción

  • Responde llamadas de pacientes, farmacias y profesionales sanitarios.
  • Ayuda a activar tarjetas de copago, actualizar cuentas y resolver consultas sobre reclamaciones.
  • Resuelve mensajes de rechazo de farmacias y problemas relacionados con la cobertura.
  • Registra con precisión las interacciones con los clientes en varios sistemas.
  • Cumple los objetivos establecidos de calidad, asistencia y productividad.
  • Sigue los requisitos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
  • Asiste a una formación virtual remunerada entre semana, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
  • Responde preguntas sobre programas de copago, actualiza cuentas, presta apoyo con reclamaciones y resuelve problemas para pacientes, farmacias y profesionales sanitarios.

Requisitos

  • Título de secundaria o GED.
  • Al menos seis meses de experiencia en un centro de llamadas o en atención al cliente.
  • Sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Conocimientos básicos de informática, incluido Microsoft Office.
  • Comodidad al trabajar con varias aplicaciones y dos monitores.
  • Escribe al menos 30 palabras por minuto mientras habla con los clientes.
  • Experiencia en el manejo de información confidencial.
  • Disponibilidad para turnos asignados de ocho horas entre las 8:00 a. m. y la medianoche, de lunes a domingo.
  • Se valorará la experiencia en atención sanitaria, farmacia, seguros, servicios para pacientes o prestaciones.
  • Se valorará la experiencia con sistemas CRM y en la gestión de un alto volumen de llamadas.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica.
  • Cobertura por enfermedades graves, accidentes y hospitalización.
  • Plan 401(k) con aportaciones antes de impuestos y Roth.
  • Seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento voluntario para empleados y personas a su cargo.
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
  • Cuenta de ahorro para gastos médicos (HSA).
  • Prestaciones de transporte.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Tiempo libre remunerado, vacaciones o licencia por enfermedad.
  • Formación virtual remunerada.

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