TEKsystems یک شرکت جهانی در زمینه مشاوره فناوری و راهکارهای نیروی کار است که به سازمان‌های بزرگ خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند رایانش ابری، داده و هوش مصنوعی، خودکارسازی، توسعه برنامه‌های کاربردی، تحول چابک و DevOps، عملیات فناوری و تجربه دیجیتال را دربرمی‌گیرد. این شرکت همچنین خدمات جذب استعداد، استخدام و خدمات مدیریت‌شده ارائه می‌کند و از تیم‌های فناوری و برنامه‌های نیروی کار در مقیاس بزرگ در بخش‌هایی مانند خدمات مالی، بهداشت و درمان، بخش عمومی، مخابرات، خرده‌فروشی، تولید و انرژی پشتیبانی می‌کند. مدل خدمات گسترده آن در زمینه‌های مشاوره، مهندسی، عملیات فناوری و نقش‌های مرتبط با استخدام فرصت‌هایی ایجاد می‌کند.
نماینده خدمات مشتریان حوزه سلامت
در این شغل پشتیبانی سلامت از راه دور در TEKsystems، به پرسش‌های بیماران، ارائه‌دهندگان و داروخانه‌ها درباره برنامه‌های هم‌پرداخت، مطالبات و نسخه‌ها پاسخ دهید۔
توضیحات
- به تماس‌های بیماران، داروخانه‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات سلامت پاسخ دهید۔
- برای فعال‌سازی کارت‌های هم‌پرداخت، به‌روزرسانی حساب‌ها و رسیدگی به پرسش‌های مربوط به مطالبات کمک کنید۔
- پیام‌های رد داروخانه و مشکلات مربوط به پوشش بیمه را برطرف کنید۔
- تعاملات با مشتریان را در چندین سامانه با دقت ثبت کنید۔
- اهداف تعیین‌شده کیفیت، حضور و بهره‌وری را برآورده کنید۔
- الزامات محرمانگی و انطباق را رعایت کنید۔
- در روزهای کاری هفته، از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۵ عصر در آموزش مجازیِ باحقوق شرکت کنید۔
- به پرسش‌های بیماران، داروخانه‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات سلامت درباره برنامه هم‌پرداخت پاسخ دهید، حساب‌ها را به‌روزرسانی کنید، در امور مطالبات پشتیبانی کنید و مشکلات را برطرف کنید۔
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا GED۔
- حداقل شش ماه تجربه در مرکز تماس یا خدمات مشتریان۔
- توانایی قوی در ارتباط و حل مسئله۔
- مهارت‌های پایه رایانه، از جمله Microsoft Office۔
- راحتی در کار با چندین برنامه و دو نمایشگر۔
- توانایی تایپ دست‌کم ۳۰ کلمه در دقیقه هنگام صحبت با مشتریان۔
- تجربه کار با اطلاعات محرمانه۔
- امکان کار در شیفت‌های هشت‌ساعته تعیین‌شده بین ساعت ۸ صبح تا نیمه‌شب، از دوشنبه تا یکشنبه۔
- تجربه در حوزه سلامت، داروخانه، بیمه، خدمات بیماران یا مزایا ترجیح داده می‌شود۔
- تجربه کار با سامانه‌های CRM و حجم بالای تماس تلفنی ترجیح داده می‌شود۔
مزایا
- پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی۔
- پوشش بیماری‌های بحرانی، حوادث و بستری در بیمارستان۔
- طرح 401(k) با امکان مشارکت پیش از کسر مالیات و Roth۔
- بیمه عمر و AD&D اختیاری برای کارکنان و افراد تحت تکفل۔
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت۔
- حساب هزینه‌های سلامت (HSA)۔
- مزایای رفت‌وآمد۔
- برنامه کمک به کارکنان۔
- مرخصی باحقوق، تعطیلات یا مرخصی استعلاجی۔
- آموزش مجازی باحقوق۔