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Gainwell Technologies
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Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaSeguro-saúde
A Gainwell Technologies desenvolve soluções digitais e habilitadas para a nuvem destinadas ao ecossistema de serviços humanos e saúde pública. A empresa trabalha com clientes nos 50 estados dos Estados Unidos em iniciativas de saúde que incluem a modernização do Medicaid Enterprise, análise de dados, serviços para provedores e soluções farmacêuticas. Seu trabalho conecta a tecnologia à prestação de serviços de saúde pública, à administração da saúde e aos esforços para melhorar os resultados de saúde e o bem-estar das comunidades.
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Vagas da empresa

Agente remoto de central de atendimento de saúde na Gainwell Technologies

Atenda e resolva dúvidas sobre serviços de saúde, mantenha os registros das contas e ajude a cumprir as metas de atendimento ao cliente. Esta vaga remota em período integral está sediada nos Estados Unidos.

USEstados Unidos
$ 27.200 – $ 38.900 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de call center

Descrição

  • Responda a dúvidas rotineiras dos clientes e encaminhe casos complexos para receberem assistência adicional.
  • Resolva problemas dos clientes, atualize o histórico das contas e faça o acompanhamento para confirmar os resultados.
  • Cumpra os acordos de serviço com os clientes e as metas de produtividade.
  • Trabalhe com colegas, gestores e clientes para atender às solicitações.
  • Treine novos integrantes da equipe nos processos de atendimento ao cliente.
  • Avalie procedimentos e fluxos de trabalho e recomende melhorias.

Requisitos

  • Pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente em qualquer setor.
  • Familiaridade com ferramentas básicas de help desk e programas de computador, incluindo os aplicativos do Microsoft Office.
  • Boa capacidade de resolução de problemas.
  • Boas habilidades de atendimento ao cliente, incluindo comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de entender seu papel na equipe e identificar as partes interessadas adequadas.
  • Disponibilidade para um turno definido de 8,5 horas, de segunda a sexta-feira, programado entre 7h e 18h, no horário do Leste dos Estados Unidos.
  • Capacidade de permanecer sentado por períodos prolongados usando computador e headset telefônico.
  • Capacidade de usar equipamentos de escritório comuns, incluindo computador, teclado, mouse e telefone.
  • Assiduidade e pontualidade.

Benefícios

  • Modelos de trabalho flexíveis.
  • Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento de carreira.
  • Política de férias generosa e flexível.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Benefícios abrangentes de saúde.
  • Auxílio-educação.
  • Programas de desenvolvimento técnico e de liderança.

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