Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies vyvíja digitálne a cloudové riešenia pre ekosystém sociálnych služieb a verejného zdravotníctva. Spoločnosť spolupracuje s klientmi vo všetkých 50 štátoch USA na iniciatívach v oblasti zdravotnej starostlivosti vrátane modernizácie systému Medicaid Enterprise, analýzy údajov, služieb pre poskytovateľov a riešení pre lekárne. Jej práca prepája technológie s poskytovaním verejného zdravotníctva, administráciou zdravotnej starostlivosti a úsilím o zlepšenie zdravotných výsledkov a well-beingu komunít.

Agent kontaktného centra pre zdravotníctvo – práca na diaľku v Gainwell Technologies

Odpovedajte na otázky týkajúce sa zdravotníckych služieb, spravujte záznamy o účtoch a pomáhajte plniť ciele zákazníckeho servisu. Ide o prácu na plný úväzok na diaľku so sídlom v Spojených štátoch.

Popis

  • Odpovedajte na bežné otázky klientov a zložitejšie prípady postúpte na ďalšie riešenie.
  • Riešte problémy klientov, aktualizujte históriu účtov a overujte, či sa podarilo dosiahnuť požadovaný výsledok.
  • Plňte dohody o úrovni služieb a výkonnostné ciele.
  • Spolupracujte s kolegami, manažérmi a klientmi pri riešení otázok.
  • Zaškoľujte nových členov tímu v postupoch zákazníckeho servisu.
  • Vyhodnocujte postupy a pracovné procesy a navrhujte zlepšenia.

Požiadavky

  • Aspoň dva roky skúseností so zákazníckym servisom v akomkoľvek odvetví.
  • Znalosť základných nástrojov technickej podpory a počítačového softvéru vrátane aplikácií Microsoft Office.
  • Dobré schopnosti riešiť problémy.
  • Dobré zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu vrátane písomnej a ústnej komunikácie.
  • Schopnosť porozumieť svojej úlohe v tíme a určiť vhodné zainteresované osoby.
  • Dostupnosť na určenú 8,5-hodinovú zmenu od pondelka do piatka, naplánovanú v čase od 7.00 do 18.00 východného času.
  • Schopnosť dlhší čas sedieť pri práci s počítačom a telefónnou náhlavnou súpravou.
  • Schopnosť používať bežné kancelárske vybavenie vrátane počítača, klávesnice, myši a telefónu.
  • Spoľahlivá dochádzka a dochvíľnosť.

Benefity

  • Flexibilné pracovné podmienky.
  • Možnosti vzdelávania a kariérneho rozvoja.
  • Veľkorysá a flexibilná dovolenka.
  • Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
  • Komplexné zdravotné benefity.
  • Príspevok na vzdelávanie.
  • Akadémie zamerané na rozvoj líderských a technických zručností.

Súvisiace pracovné ponuky

GSK

Globálny marketingový riaditeľ pre onkológiu v spoločnosti GSK

GSK

Viesť globálnu stratégiu a pripravenosť na uvedenie konjugátu protilátky a liečiva na liečbu malobunkového karcinómu pľúc. Podporovať rast počas životného cyklu produktu a koordinovanú komerčnú realizáciu naprieč tímami a regiónmi.

Otvoriť
Capital.com

Viceprezident pre finančnú kriminalitu

Capital.com

Veďte kontrolné činnosti prvej línie v oblasti podvodov, prania špinavých peňazí a sankcií počas rozširovania obchodnej platformy Capital.com. Budujte tímy, technológie a prevádzkovú pripravenosť naprieč jurisdikciami.

Otvoriť
C

Riaditeľ medzinárodného marketingu prémiových cigár

CARAZO ENTERPRISE SL

Povediete medzinárodnú stratégiu, kampane a marketingový tím značky prémiových cigár Adrian Magnus. Podporíte merateľný rast v Európe, Latinskej Amerike a na ďalších svetových trhoch.

Otvoriť
Rillet

Riaditeľ marketingu produktov ERP

Rillet

Veďte produktový marketing pre AI natívny ERP systém spoločnosti Rillet a formujte jeho pozíciu na trhu, uvedenia produktov aj stratégiu vstupu na trh. Vybudujte túto funkciu a pomáhajte zvyšovať adopciu, obchodný potenciál aj tržby.

Otvoriť
Monzo Bank

Manažér tímu finančnej kriminality so znalosťou španielčiny (práca na diaľku v Spojenom kráľovstve)

Monzo Bank

Veďte vyšetrovateľov finančnej kriminality v Monzo, rozvíjajte tím a riešte zložité eskalované prípady. Zlepšujte procesy v oblasti podvodov, AML a preverovania klientov pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve.

Otvoriť