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Gainwell Technologies
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Sponsor für H1B-VisumBeratungKrankenversicherungLogistik
Gainwell Technologies entwickelt digitale und cloudbasierte Lösungen für das Ökosystem der sozialen Dienste und des öffentlichen Gesundheitswesens. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten an Gesundheitsinitiativen, darunter die Modernisierung von Medicaid-Systemen, Datenanalysen, Dienstleistungen für Leistungserbringer und Lösungen für Apotheken. Die Arbeit des Unternehmens verbindet Technologie mit der Bereitstellung öffentlicher Gesundheitsleistungen, der Verwaltung im Gesundheitswesen sowie mit Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und des Wohlergehens von Gemeinschaften.
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Stellen im Unternehmen

Remote Kundenservice im Gesundheitswesen bei Gainwell Technologies

Beantworten und klären Sie Anfragen zu Gesundheitsdienstleistungen, pflegen Sie Kontodaten und unterstützen Sie die Erreichung der Serviceziele. Diese Remote-Vollzeitstelle ist in den Vereinigten Staaten angesiedelt.

USVereinigte Staaten
27.200 $ – 38.900 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Beantworten Sie routinemäßige Kundenfragen und leiten Sie komplexe Fälle zur weiteren Unterstützung weiter.
  • Lösen Sie Kundenanliegen, aktualisieren Sie die Kontohistorie und fragen Sie nach, um den Ausgang zu bestätigen.
  • Erfüllen Sie die Servicevereinbarungen mit Kunden und die Produktionsziele.
  • Arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen, Führungskräften und Kunden zusammen, um Anfragen zu bearbeiten.
  • Schulen Sie neue Teammitglieder in Kundenserviceprozessen.
  • Bewerten Sie Verfahren und Arbeitsabläufe und schlagen Sie Verbesserungen vor.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, unabhängig von der Branche.
  • Vertrautheit mit grundlegender Helpdesk- und Computersoftware, einschließlich Microsoft-Office-Anwendungen.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit.
  • Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten, einschließlich schriftlicher und mündlicher Kommunikation.
  • Fähigkeit, die eigene Rolle im Team zu verstehen und die passenden Ansprechpersonen zu ermitteln.
  • Verfügbarkeit für eine festgelegte 8,5-Stunden-Schicht von Montag bis Freitag, angesetzt zwischen 7 und 18 Uhr Eastern Time.
  • Fähigkeit, über längere Zeit im Sitzen am Computer und mit einem Telefon-Headset zu arbeiten.
  • Fähigkeit, übliche Bürogeräte wie Computer, Tastatur, Maus und Telefon zu bedienen.
  • Zuverlässige Anwesenheit und Pünktlichkeit.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle.
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung.
  • Großzügige, flexible Urlaubsregelung.
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Umfassende Gesundheitsleistungen.
  • Unterstützung bei Ausbildung und Weiterbildung.
  • Akademien für Führungs- und technische Entwicklung.

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