Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies разрабатывает цифровые и облачные решения для экосистемы социальных услуг и общественного здравоохранения. Компания сотрудничает с клиентами во всех 50 штатах США по направлениям, связанным с медицинским обслуживанием, включая модернизацию Medicaid Enterprise, аналитику данных, услуги для поставщиков медицинской помощи и фармацевтические решения. Её деятельность объединяет технологии с предоставлением услуг общественного здравоохранения, администрированием медицинской помощи и инициативами по улучшению показателей здоровья и благополучия сообществ.

Удалённый оператор контактного центра медицинских услуг в Gainwell Technologies

Отвечайте на вопросы о медицинских услугах, ведите записи по счетам и помогайте выполнять целевые показатели обслуживания клиентов. Полная занятость, удалённая работа в США.

Описание

  • Отвечайте на типовые вопросы клиентов и передавайте сложные случаи для дальнейшей помощи.
  • Решайте проблемы клиентов, обновляйте историю счетов и связывайтесь с ними, чтобы подтвердить результат.
  • Выполняйте соглашения об уровне обслуживания и производственные цели.
  • Взаимодействуйте с коллегами, руководителями и клиентами при обработке обращений.
  • Обучайте новых сотрудников процессам обслуживания клиентов.
  • Оценивайте процедуры и рабочие процессы, предлагайте улучшения.

Требования

  • Не менее двух лет опыта работы с клиентами в любой отрасли.
  • Знакомство с базовыми программами службы поддержки и компьютерным ПО, включая приложения Microsoft Office.
  • Развитые навыки решения проблем.
  • Высокий уровень обслуживания клиентов, включая навыки письменного и устного общения.
  • Умение понимать свою роль в команде и определять нужных заинтересованных лиц.
  • Готовность работать в назначенную смену продолжительностью 8,5 часа с понедельника по пятницу; смена планируется в промежутке с 7:00 до 18:00 по восточному времени.
  • Способность подолгу сидеть за компьютером и пользоваться телефонной гарнитурой.
  • Умение пользоваться стандартным офисным оборудованием, включая компьютер, клавиатуру, мышь и телефон.
  • Надёжное присутствие на работе и пунктуальность.

Преимущества

  • Гибкий формат работы.
  • Возможности для обучения и карьерного развития.
  • Щедрая гибкая политика отпусков.
  • План 401(k) с взносами работодателя.
  • Комплексные медицинские льготы.
  • Помощь в оплате обучения.
  • Академии развития лидерских и технических навыков.

Похожие вакансии

Culligan UK

Выездной сервисный техник Culligan UK

Culligan UK

Обслуживайте и ремонтируйте системы водоподготовки Culligan на объектах клиентов по всей Великобритании. Устанавливайте оборудование, выявляйте неисправности и помогайте обеспечивать более чистую и безопасную воду.

Открыть
Flock Safety

Выездной техник, Колумбия, Южная Каролина

Flock Safety

Устанавливать и обслуживать камеры общественной безопасности Flock Safety, солнечные панели и вспомогательную инфраструктуру. В обязанности входят обследование площадок, ремонт, полевая документация и поездки по региону.

Открыть
Körber

Инженер по полевому сервису Körber, США (удалённо)

Körber

Вводите в эксплуатацию, диагностируйте и ремонтируйте оборудование для фармацевтического производства на площадках клиентов по всей территории США. Работа удалённая, предполагает частые поездки и поддержку клиентов в рамках договоров на техническое обслуживание и сервис.

Открыть
Croud

Финансовый директор, гибридный формат в Лондоне

Croud

Руководите финансовым контролем, трансформацией и отчётностью в Croud — глобальном агентстве цифрового маркетинга. Сотрудничайте с руководством и инвесторами прямых инвестиций, поддерживая рост группы.

Открыть
Umicore

Выездной техник по обслуживанию оборудования — Пасадина, Техас

Umicore

Обслуживайте и ремонтируйте механическое и электрическое оборудование на каталитическом предприятии Umicore в Пасадине. Работа включает профилактическое обслуживание, соблюдение требований безопасности, участие в капитальных проектах и обеспечение надежности оборудования.

Открыть
Nordex Group

Техник по обслуживанию ветряных турбин

Nordex Group

Обслуживание наземных ветряных турбин Nordex и электрооборудования в Южной Африке. Диагностика неисправностей, ремонт и поддержание безопасной и надежной работы турбин.

Открыть
Nordex Group

Выездной техник по обслуживанию ветряных турбин

Nordex Group

Обслуживание наземных ветряных турбин Nordex в Португалии: ремонт, осмотры, поиск неисправностей, соблюдение правил безопасности и сервисная отчётность.

Открыть
Agilent Technologies

Инженер по информатике и сервисному обслуживанию, Япония

Agilent Technologies

Поддержка клиентов Agilent по всей Японии: установка, диагностика, обслуживание и ремонт информационных систем. Работа включает оборудование, программное обеспечение, сети и технический сервис на площадках клиентов.

Открыть
Nordex Group

Выездной техник по обслуживанию ветряных турбин

Nordex Group

Ремонт и обслуживание ветряных турбин Nordex Group на сервисном пункте компании в Нерпё, Финляндия. В задачи входят поиск и диагностика неисправностей, замена компонентов и обеспечение безопасной выработки возобновляемой энергии.

Открыть
AT&T

Техник по установке AT&T

AT&T

Устанавливайте и активируйте широкополосный интернет, Wi-Fi и голосовую связь в домах и офисах клиентов. Устраняйте проблемы с подключением и обеспечивайте надежную поддержку клиентов.

Открыть