Gainwell Technologies membangunkan penyelesaian digital dan berasaskan awan untuk ekosistem perkhidmatan manusia dan kesihatan awam. Syarikat ini bekerjasama dengan pelanggan di kesemua 50 negeri di Amerika Syarikat dalam inisiatif kesihatan termasuk pemodenan Medicaid Enterprise, analitik data, perkhidmatan penyedia, dan penyelesaian farmasi. Usahanya menghubungkan teknologi dengan penyampaian kesihatan awam, pentadbiran penjagaan kesihatan, serta usaha meningkatkan hasil kesihatan dan kesejahteraan komuniti.
Ejen Pusat Hubungan Penjagaan Kesihatan Jarak Jauh di Gainwell Technologies
Menjawab dan menyelesaikan pertanyaan tentang perkhidmatan penjagaan kesihatan, mengemas kini rekod akaun dan membantu mencapai sasaran perkhidmatan pelanggan. Jawatan jarak jauh sepenuh masa ini berpangkalan di Amerika Syarikat.
Penerangan
- Menjawab pertanyaan rutin pelanggan dan menyalurkan kes yang rumit untuk mendapatkan bantuan lanjut.
- Menyelesaikan isu pelanggan, mengemas kini sejarah akaun dan membuat susulan untuk mengesahkan hasilnya.
- Memenuhi perjanjian perkhidmatan pelanggan dan sasaran produktiviti.
- Bekerjasama dengan rakan sekerja, pengurus dan pelanggan untuk menangani pertanyaan.
- Melatih ahli pasukan baharu tentang proses khidmat pelanggan.
- Menilai prosedur dan aliran kerja, serta mengesyorkan penambahbaikan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman khidmat pelanggan dalam mana-mana industri.
- Mempunyai pengetahuan asas tentang meja bantuan dan perisian komputer, termasuk aplikasi Microsoft Office.
- Keupayaan menyelesaikan masalah yang kukuh.
- Kemahiran khidmat pelanggan yang baik, termasuk komunikasi bertulis dan lisan.
- Keupayaan memahami peranan anda dalam pasukan dan mengenal pasti pihak berkepentingan yang sesuai.
- Bersedia bekerja mengikut syif tetap selama 8.5 jam, Isnin hingga Jumaat, yang dijadualkan antara 7 pagi hingga 6 petang Waktu Timur.
- Keupayaan untuk duduk dalam tempoh yang lama sambil menggunakan komputer dan set kepala telefon.
- Keupayaan menggunakan peralatan pejabat standard, termasuk komputer, papan kekunci, tetikus dan telefon.
- Kehadiran yang boleh diharap dan menepati masa.
Faedah
- Pengaturan kerja yang fleksibel.
- Peluang pembelajaran dan pembangunan kerjaya.
- Dasar cuti yang murah hati dan fleksibel.
- Pelan 401(k) dengan padanan sumbangan majikan.
- Faedah kesihatan yang komprehensif.
- Bantuan pendidikan.
- Akademi pembangunan kepimpinan dan teknikal.