Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies розробляє цифрові та хмарні рішення для екосистеми соціальних послуг і громадського здоров’я. Компанія співпрацює з клієнтами в усіх 50 штатах США у сфері медичних ініціатив, зокрема модернізації Medicaid Enterprise, аналітики даних, послуг для постачальників медичної допомоги та фармацевтичних рішень. Її діяльність поєднує технології з наданням послуг громадського здоров’я, адмініструванням медичної допомоги та ініціативами, спрямованими на покращення показників здоров’я і добробуту громад.

Віддалений оператор контактного центру медичних послуг у Gainwell Technologies

Відповідайте на запити щодо медичних послуг, ведіть облікові записи та допомагайте досягати цільових показників обслуговування клієнтів. Повна зайнятість, віддалена робота у США.

Опис

  • Відповідайте на типові запитання клієнтів і передавайте складні випадки для подальшої допомоги.
  • Вирішуйте проблеми клієнтів, оновлюйте історію облікових записів і зв’язуйтеся з ними, щоб підтвердити результат.
  • Дотримуйтеся угод про рівень обслуговування та виробничих цілей.
  • Співпрацюйте з колегами, керівниками й клієнтами, щоб опрацьовувати запити.
  • Навчайте нових членів команди процесів обслуговування клієнтів.
  • Оцінюйте процедури й робочі процеси та рекомендуйте вдосконалення.

Вимоги

  • Щонайменше два роки досвіду обслуговування клієнтів у будь-якій галузі.
  • Знання базових програм служби підтримки та комп’ютерного програмного забезпечення, зокрема Microsoft Office.
  • Розвинені навички розв’язання проблем.
  • Високий рівень навичок обслуговування клієнтів, зокрема письмового й усного спілкування.
  • Здатність розуміти свою роль у команді та визначати відповідних зацікавлених осіб.
  • Готовність працювати у визначену зміну тривалістю 8,5 години з понеділка по п’ятницю; графік у проміжку з 7:00 до 18:00 за східним часом.
  • Здатність тривалий час сидіти за комп’ютером і користуватися телефонною гарнітурою.
  • Здатність користуватися стандартним офісним обладнанням, зокрема комп’ютером, клавіатурою, мишею та телефоном.
  • Надійна відвідуваність і пунктуальність.

Переваги

  • Гнучкі умови роботи.
  • Можливості для навчання та кар’єрного розвитку.
  • Щедра гнучка політика відпусток.
  • План 401(k) із внесками роботодавця.
  • Комплексні медичні пільги.
  • Допомога з оплатою навчання.
  • Академії розвитку лідерських і технічних навичок.

Схожі вакансії

CargoSprint

Фахівець із роботи з клієнтами — платформа CargoSprint

CargoSprint

Підтримуйте цифрову вантажну платформу CargoSprint і VIP-клієнтів: усувайте робочі збої та координуйте роботу з інженерними командами. Використовуйте відгуки клієнтів і дані про ефективність, щоб удосконалювати вантажні системи, процеси обслуговування та взаємини з клієнтами.

Відкрити
SEB

Фахівець із технічної підтримки

SEB

Надавайте співробітникам SEB підтримку першої лінії у 20 країнах. Працюйте в команді Digital Workplace у Вільнюсі.

Відкрити
42dot

Інженер із навчання з підкріпленням для автономного водіння

42dot

Розробляйте й оптимізуйте політики навчання з підкріпленням для моделей автономного водіння 42dot. Створюйте симуляції самогри, прокручування сценаріїв і перевірки безпеки, щоб покращувати якість водіння.

Відкрити
ReOrbit

Інженер із безпеки та захисту від електростатичного розряду

ReOrbit

Керуйте контролем електростатичного розряду, оцінюванням ризиків і дотриманням вимог безпеки під час складання, інтеграції та випробувань космічних апаратів. ReOrbit розробляє супутники з програмним забезпеченням для захищеного зв’язку.

Відкрити
Victaulic

Старший інженер з акустики та вібрації

Victaulic

Розвивайте компетенції Victaulic у сфері віброізоляції та акустичного проєктування. Оцінюйте рішення з контролю шуму й консультуйте проєктувальників, інженерів і керівництво компанії.

Відкрити
GROUPE LR TECHNOLOGIES

Інженер із віртуалізації N3 — VMware і Nutanix

GROUPE LR TECHNOLOGIES

Експертна підтримка VMware, Nutanix і Cisco UCS для промислових клієнтів Groupe LR Technologies. Захист, автоматизація та вдосконалення віртуалізованої інфраструктури.

Відкрити
Thynk.Cloud

Менеджер із успіху клієнтів, Європа (віддалено)

Thynk.Cloud

Допомагайте клієнтам Thynk.Cloud у сфері гостинності впроваджувати SaaS-рішення, залишатися з компанією та отримувати від нього цінність. Відповідайте за стан облікових записів, відгуки клієнтів і готовність до продовження договорів у Європі.

Відкрити
State Street

Молодший бухгалтер фонду 1 — прямі інвестиції та реальні активи

State Street

Розрахунок чистої вартості активів, звірка рахунків, підготовка комісій, водоспадного розподілу та повідомлень інвесторам фондів прямих інвестицій і реальних активів State Street. Підтримка клієнтів і колег у Польщі.

Відкрити
Veradigm®

Менеджер із цифрового супроводу клієнтів

Veradigm®

Керуйте портфелем клієнтів, які отримують цифрову підтримку рішень Veradigm у сфері медичних технологій. Відстежуйте стан взаємин, заохочуйте впровадження, виявляйте ризики та підтримуйте продовження й розвиток облікових записів.

Відкрити
Rarity Bioscience

Менеджер із успіху клієнтів у сфері молекулярної діагностики

Rarity Bioscience

Розвивайте успіх клієнтів і зростання продажів у США для напряму молекулярної діагностики Rarity Bioscience. Надавайте лабораторну прикладну підтримку, навчайте клієнтів і взаємодійте з ними на місцях.

Відкрити