Ang Gainwell Technologies ay bumubuo ng mga digital at cloud-enabled na solusyon para sa ekosistema ng serbisyong pantao at pampublikong kalusugan. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa mga kliyente sa lahat ng 50 estado ng Estados Unidos sa mga inisyatiba sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang modernisasyon ng Medicaid Enterprise, data analytics, mga serbisyo para sa provider, at mga solusyon sa parmasya. Iniuugnay ng gawain nito ang teknolohiya sa paghahatid ng pampublikong kalusugan, pangangasiwa ng pangangalagang pangkalusugan, at mga pagsisikap na mapabuti ang mga resulta sa kalusugan at kapakanan ng komunidad.
Ahente sa Remote na Sentro ng Pakikipag-ugnayan para sa Pangangalagang Pangkalusugan sa Gainwell Technologies
Sumagot at lumutas ng mga tanong tungkol sa serbisyong pangkalusugan, magpanatili ng mga tala ng account, at tumulong makamit ang mga target sa serbisyo sa kliyente. Full-time at remote ang trabahong ito, at nakabase ito sa Estados Unidos.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga karaniwang tanong ng kliyente at ipasa ang mga komplikadong kaso para matulungan pa.
- Lutasin ang mga isyu ng kliyente, i-update ang kasaysayan ng account, at mag-follow up para kumpirmahin ang mga resulta.
- Tuparin ang mga kasunduan sa serbisyo ng kliyente at mga target sa produksyon.
- Makipagtulungan sa mga kasamahan, manager, at kliyente para tugunan ang mga tanong.
- Sanayin ang mga bagong miyembro ng team sa mga proseso ng serbisyo sa customer.
- Suriin ang mga pamamaraan at daloy ng trabaho, at magrekomenda ng mga pagpapabuti.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa serbisyo sa customer sa anumang industriya.
- Pamilyar sa mga pangunahing help desk at software sa computer, kabilang ang mga application ng Microsoft Office.
- Mahusay na kakayahang lumutas ng problema.
- Mahuhusay na kasanayan sa serbisyo sa customer, kabilang ang pasulat at pasalitang komunikasyon.
- Kayang unawain ang iyong papel sa isang team at tukuyin ang mga naaangkop na stakeholder.
- Makakapasok sa nakatalagang 8.5 oras na shift, Lunes hanggang Biyernes, na nakaiskedyul sa pagitan ng 7 a.m. at 6 p.m. Eastern Time.
- Kayang manatiling nakaupo nang matagal habang gumagamit ng computer at headset ng telepono.
- Kayang gumamit ng karaniwang kagamitan sa opisina, kabilang ang computer, keyboard, mouse, at telepono.
- Maaasahang pagpasok sa trabaho at pagiging maagap.
Mga Benepisyo
- Flexible na mga kaayusan sa trabaho.
- Mga pagkakataon para matuto at umunlad sa karera.
- Mapagbigay at flexible na patakaran sa bakasyon.
- 401(k) plan na may katumbas na kontribusyon mula sa employer.
- Komprehensibong mga benepisyo sa kalusugan.
- Tulong sa pag-aaral.
- Mga akademya para sa pagpapaunlad ng pamumuno at teknikal na kasanayan.