Gainwell Technologies, insan hizmetleri ve halk sağlığı ekosistemi için dijital ve bulut tabanlı çözümler geliştirir. Şirket, Medicaid Enterprise modernizasyonu, veri analitiği, sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik hizmetler ve eczacılık çözümleri dahil olmak üzere sağlık hizmetleri girişimlerinde ABD'nin 50 eyaletinin tamamındaki müşterilerle çalışır. Çalışmaları teknolojiyi halk sağlığı hizmetlerinin sunumu, sağlık hizmetleri yönetimi ve sağlık sonuçları ile toplum refahını iyileştirme çabalarıyla buluşturur.
Gainwell Technologies’te Uzaktan Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi Temsilcisi
Sağlık hizmetleriyle ilgili soruları yanıtlayın ve çözüme kavuşturun, hesap kayıtlarını güncel tutun ve müşteri hizmetleri hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunun. ABD merkezli bu tam zamanlı uzaktan pozisyonda çalışın.
Açıklama
- Rutin müşteri sorularını yanıtlayın, karmaşık vakaları ise ek yardım için ilgili ekiplere yönlendirin.
- Müşteri sorunlarını çözün, hesap geçmişlerini güncelleyin ve sonuçları doğrulamak için yeniden iletişime geçin.
- Müşteri hizmeti anlaşmalarındaki hedefleri ve üretim hedeflerini karşılayın.
- Soruları ele almak için ekip arkadaşlarınızla, yöneticilerle ve müşterilerle iş birliği yapın.
- Yeni ekip üyelerine müşteri hizmetleri süreçleri konusunda eğitim verin.
- Prosedürleri ve iş akışlarını değerlendirin, iyileştirme önerileri sunun.
Gereksinimler
- Herhangi bir sektörde en az iki yıllık müşteri hizmetleri deneyimi.
- Microsoft Office uygulamaları dâhil temel yardım masası ve bilgisayar yazılımlarına aşinalık.
- Güçlü problem çözme becerisi.
- Yazılı ve sözlü iletişim dâhil güçlü müşteri hizmetleri becerileri.
- Ekip içindeki rolünüzü anlama ve ilgili paydaşları belirleme becerisi.
- Pazartesiden cumaya, Doğu Saati ile sabah 7 ile akşam 6 arasında planlanan 8,5 saatlik belirlenmiş vardiyada çalışmaya uygunluk.
- Bilgisayar ve telefon kulaklığı kullanırken uzun süre oturabilme.
- Bilgisayar, klavye, fare ve telefon dâhil standart ofis ekipmanlarını kullanabilme.
- Düzenli işe devam ve dakiklik.
Yan Haklar
- Esnek çalışma düzenlemeleri.
- Öğrenme ve kariyer gelişimi fırsatları.
- Cömert ve esnek izin politikası.
- İşveren katkılı 401(k) emeklilik planı.
- Kapsamlı sağlık yan hakları.
- Eğitim desteği.
- Liderlik ve teknik gelişim akademileri.