A Gainwell Technologies digitális és felhőalapú megoldásokat fejleszt a humán szolgáltatások és a közegészségügy ökoszisztémája számára. A vállalat az Egyesült Államok mind az 50 államában működő ügyfelekkel dolgozik egészségügyi kezdeményezéseken, többek között a Medicaid Enterprise modernizációján, adatelemzésen, egészségügyi szolgáltatóknak nyújtott szolgáltatásokon és gyógyszertári megoldásokon. Munkája összekapcsolja a technológiát a közegészségügyi ellátással, az egészségügyi igazgatással, valamint az egészségi állapot és a közösségi jóllét javítására irányuló törekvésekkel.
Távmunka egészségügyi ügyfélszolgálati munkatárs a Gainwell Technologiesnél
Válaszoljon az egészségügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre, kezelje az ügyfélszámlák adatait, és járuljon hozzá az ügyfélszolgálati célok eléréséhez. Ez a teljes munkaidős távmunkás pozíció az Egyesült Államokban található.
Leírás
- Válaszoljon az ügyfelek szokásos kérdéseire, az összetettebb eseteket pedig irányítsa tovább további segítségért.
- Oldja meg az ügyfelek problémáit, frissítse a fiókadatokat, majd érdeklődjön az eredményről.
- Teljesítse az ügyfélszolgálati megállapodásokban és a termelési célokban meghatározott elvárásokat.
- Dolgozzon együtt munkatársaival, vezetőivel és ügyfeleivel a megkeresések megoldásán.
- Tanítsa be az új csapattagokat az ügyfélszolgálati folyamatokra.
- Értékelje az eljárásokat és munkafolyamatokat, és tegyen javaslatot a fejlesztésükre.
Követelmények
- Legalább két év ügyfélszolgálati tapasztalat bármely iparágban.
- Alapvető ismeretek az ügyfélszolgálati támogatási és számítógépes szoftverek terén, beleértve a Microsoft Office alkalmazásokat.
- Kiváló problémamegoldó képesség.
- Kiváló ügyfélszolgálati készségek, beleértve az írásbeli és szóbeli kommunikációt.
- Képesség a csapaton belüli szerep megértésére és a megfelelő érintettek azonosítására.
- Rendelkezésre állás egy kijelölt, napi 8,5 órás műszakra hétfőtől péntekig, amelyet keleti idő szerint reggel 7 és este 6 között ütemeznek.
- Képesség hosszabb ideig ülve dolgozni számítógép és telefonos headset használata mellett.
- Képesség a szokásos irodai eszközök, például számítógép, billentyűzet, egér és telefon használatára.
- Megbízható munkába járás és pontosság.
Juttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Tanulási és karrierfejlesztési lehetőségek.
- Bőkezű, rugalmas szabadságolási szabályzat.
- Munkáltatói hozzájárulással kiegészített 401(k) nyugdíjprogram.
- Átfogó egészségügyi juttatások.
- Oktatási támogatás.
- Vezetői és műszaki fejlesztőakadémiák.