Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies ontwikkelt digitale en cloudgebaseerde oplossingen voor het ecosysteem van maatschappelijke dienstverlening en de volksgezondheid. Het bedrijf werkt samen met klanten in alle 50 Amerikaanse staten aan gezondheidszorginitiatieven, waaronder de modernisering van Medicaid-systemen, data-analyse, diensten voor zorgaanbieders en apotheekoplossingen. Het werk van Gainwell Technologies verbindt technologie met de uitvoering van volksgezondheidszorg, zorgadministratie en inspanningen om gezondheidsuitkomsten en het welzijn van gemeenschappen te verbeteren.

Remote klantenservicemedewerker in de zorg bij Gainwell Technologies

Beantwoord en behandel vragen over zorgdiensten, houd klantgegevens bij en help de servicedoelen te behalen. Deze fulltimefunctie op afstand is gevestigd in de Verenigde Staten.

Beschrijving

  • Beantwoord standaardvragen van klanten en verwijs complexe gevallen door voor verdere hulp.
  • Los problemen van klanten op, werk accountgeschiedenissen bij en neem opnieuw contact op om de uitkomst te bevestigen.
  • Haal de serviceafspraken met klanten en productiedoelen.
  • Werk samen met collega's, managers en klanten om vragen af te handelen.
  • Train nieuwe teamleden in klantenserviceprocessen.
  • Beoordeel procedures en werkstromen en doe aanbevelingen voor verbeteringen.

Vereisten

  • Ten minste twee jaar ervaring in klantenservice, ongeacht de sector.
  • Bekendheid met basissoftware voor helpdesks en computers, waaronder Microsoft Office-toepassingen.
  • Sterk probleemoplossend vermogen.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice, waaronder schriftelijke en mondelinge communicatie.
  • In staat zijn de eigen rol binnen een team te begrijpen en de juiste belanghebbenden te identificeren.
  • Beschikbaar voor een vaste dienst van 8,5 uur, van maandag tot en met vrijdag, ingeroosterd tussen 7.00 en 18.00 uur Eastern Time.
  • In staat zijn langere tijd zittend met een computer en telefoonheadset te werken.
  • In staat zijn standaard kantoorapparatuur te gebruiken, waaronder een computer, toetsenbord, muis en telefoon.
  • Betrouwbare aanwezigheid en stiptheid.

Voordelen

  • Flexibele werkregelingen.
  • Mogelijkheden voor leren en loopbaanontwikkeling.
  • Ruimhartige, flexibele vakantieregeling.
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
  • Uitgebreide gezondheidsvoordelen.
  • Studiebijstand.
  • Academies voor leiderschaps- en technische ontwikkeling.

Gerelateerde vacatures

Smart Working

Senior Python Data Engineer bij Smart Working (remote, India)

Smart Working
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgMarketing

Bouw Python-datapipelines, API's en backenddiensten op AWS. Houd productiesystemen betrouwbaar met Kubernetes, PostgreSQL en zoek- en NoSQL-databases.

Openen
Shuru

Senior Backend Engineer, India (remote)

Shuru

Ontwerp en realiseer veilige, schaalbare backendsystemen bij Shuru, een bedrijf voor AI- en technologieontwikkeling. Neem verantwoordelijkheid voor architectuur, nieuwe producten en cloudinfrastructuur en begeleid collega’s technisch.

Openen