Gainwell Technologies arendab inimteenuste ja rahvatervise ökosüsteemi jaoks digitaalseid ning pilvepõhiseid lahendusi. Ettevõte teeb koostööd klientidega kõigis 50 USA osariigis tervishoiualgatustes, sealhulgas Medicaidi süsteemide moderniseerimise, andmeanalüütika, teenuseosutajate teenuste ja apteegilahenduste valdkonnas. Selle töö ühendab tehnoloogia rahvatervise teenuste osutamise, tervishoiu haldamise ning tervisetulemuste ja kogukondade heaolu parandamisega.
Kaugtervishoiu kõnekeskuse teenindaja ettevõttes Gainwell Technologies
Vastad tervishoiuteenuste küsimustele, haldad kliendikontosid ja aitad saavutada teeninduseesmärke. See täistööajaga kaugtöökoht asub Ameerika Ühendriikides.
Ameerika Ühendriigid27 200 $ – 38 900 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindajaKirjeldus
- Vasta klientide tavapärastele küsimustele ja suuna keerulisemad juhtumid edasiseks abiks edasi.
- Lahenda klientide probleeme, uuenda kontode ajalugu ning võta hiljem ühendust, et tulemus üle kontrollida.
- Täida klienditeeninduse kokkuleppeid ja töömahu eesmärke.
- Tee päringute lahendamisel koostööd kolleegide, juhtide ja klientidega.
- Koolita uusi meeskonnaliikmeid klienditeeninduse protsessides.
- Hinda protseduure ja töövooge ning tee ettepanekuid nende parandamiseks.
Nõuded
- Vähemalt kaks aastat klienditeeninduse kogemust mis tahes valdkonnas.
- Põhiteadmised kasutajatoe tööriistadest ja arvutitarkvarast, sealhulgas Microsoft Office'i rakendustest.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Head klienditeenindusoskused, sealhulgas kirjalik ja suuline suhtlusoskus.
- Oskus mõista oma rolli meeskonnas ja teha kindlaks asjaomased osapooled.
- Valmisolek töötada määratud 8,5-tunnises vahetuses esmaspäevast reedeni. Vahetus on ajavahemikus 7.00–18.00 USA idaranniku aja järgi.
- Võime istuda pikemat aega arvuti ja telefoni peakomplektiga töötades.
- Võime kasutada tavapärast kontorivarustust, sealhulgas arvutit, klaviatuuri, hiirt ja telefoni.
- Usaldusväärne kohalolek ja täpsus.
Hüved
- Paindlikud töökorraldusvõimalused.
- Õppimis- ja karjääriarengu võimalused.
- Rohkelt paindlikku puhkust.
- 401(k) pensionikogumise plaan tööandjapoolse sissemaksega.
- Põhjalikud tervisehüvitised.
- Õppetoetus.
- Juhtimis- ja tehnoloogiaarengu akadeemiad.