LogoFresh Jobs Ahead
MSX International
MSX International
5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BAutomotivoConsultoriaInteligência artificial
A MSX International oferece serviços de consultoria e soluções tecnológicas para a indústria automotiva. Seu trabalho se concentra em melhorar o desempenho das vendas, fortalecer o relacionamento com os clientes e otimizar as operações de reparo de veículos, inclusive por meio de inteligência artificial. A empresa ajuda negócios automotivos a simplificar processos, aumentar a eficiência e responder às necessidades em constante mudança do setor de mobilidade.
LinkedIn
Vagas da empresa

Administrador(a) remoto(a) de LMS na MSX International

Apoie alunos do setor automotivo resolvendo problemas do LMS, mantendo registros de treinamento e gerenciando operações de suporte ao aluno para a MSX International. Cuide de relatórios, escalonamentos, fluxos administrativos e atividades de transição e transferência de responsabilidades.

USEstados UnidosCACalifórnia
$ 100.000 – $ 105.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAdministração

Descrição

  • Gerenciar e responder às solicitações de alunos e partes interessadas pelos canais de suporte aprovados, incluindo avaliação, priorização, documentação e acompanhamento
  • Resolver questões rotineiras do LMS relacionadas à navegação, ao acesso a cursos, às orientações de inscrição, às tarefas, às conclusões e às certificações
  • Investigar discrepâncias em históricos de aprendizagem, registros de conclusão, resultados de avaliações e tarefas
  • Coletar evidências de apoio e encaminhar as correções necessárias de dados ou configurações aos responsáveis autorizados
  • Manter os solicitantes informados, gerenciar casos escalados até a resolução e verificar o encerramento de problemas voltados aos alunos
  • Identificar incidentes recorrentes e fragilidades mais amplas de configuração, dados, acesso ou processos
  • Concluir a administração atribuída do LMS dentro das permissões aprovadas, regras de negócio e controles de mudança
  • Tratar dúvidas sobre perfis de alunos, inscrições, turmas, tarefas e registros de aprendizagem por meio de ferramentas e fluxos administrativos
  • Verificar mudanças aprovadas e identificar impactos não intencionais no acesso, nas tarefas, nas certificações ou nos relatórios
  • Registrar atividades administrativas e escalar solicitações que envolvam permissões restritas, interpretação de políticas ou problemas técnicos
  • Gerenciar filas de suporte, classificações, instruções de encaminhamento, modelos de resposta e documentação de escalonamentos
  • Desenvolver e manter perguntas frequentes, conteúdo da base de conhecimento, materiais de solução de problemas e instruções para alunos
  • Documentar fluxos de trabalho de recebimento, investigação, resolução, escalonamento, comunicação e encerramento de casos
  • Acompanhar e reportar volumes de tickets, categorias de problemas, tempo em aberto, escalonamentos, resoluções e dúvidas recorrentes dos alunos
  • Sugerir melhorias nas orientações de suporte, no treinamento, na configuração e nas transferências operacionais
  • Contribuir para atividades de preparação do suporte, cenários de UAT, planejamento de entrada em produção e suporte de hipercuidado
  • Assimilar a transferência de conhecimento e manter procedimentos de suporte, contatos e rotas de escalonamento duradouros

Requisitos

  • Bacharelado em uma área relevante ou combinação equivalente de formação e experiência profissional
  • Experiência profissional dando suporte ou administrando um LMS em um ambiente voltado para alunos
  • Experiência investigando problemas de acesso, inscrição, tarefas, conclusão e registros de treinamento de alunos
  • Experiência no atendimento de solicitações por sistemas de tickets ou gerenciamento de casos, incluindo documentação, acompanhamento e escalonamento
  • Execução cuidadosa de atividades administrativas dentro de permissões definidas e controles de aprovação
  • Forte capacidade de atendimento ao cliente, comunicação escrita concisa, bom julgamento prático para solução de problemas e manutenção precisa de registros
  • Proficiência em Microsoft Office e plataformas de colaboração, incluindo Teams e SharePoint
  • Diferencial: experiência com suporte ou administração do SAP SuccessFactors Learning
  • Diferencial: familiaridade com Cypher Learning ou projetos de transição de LMS
  • Diferencial: experiência apoiando treinamentos conduzidos por instrutor, certificações, avaliações ou programas de treinamento técnico
  • Diferencial: experiência produzindo artigos para bases de conhecimento, perguntas frequentes, guias de consulta rápida ou procedimentos de suporte
  • Diferencial: familiaridade com modelos de suporte em níveis, relatórios de serviço e plataformas de tickets
  • Diferencial: experiência apoiando alunos do varejo automotivo ou equipes de campo distribuídas

Benefícios

  • Flexibilidade para trabalhar remotamente, com colaboração presencial, interação com partes interessadas e visitas às instalações de clientes quando necessário
  • Os detalhes dos benefícios organizacionais serão fornecidos por um recrutador ou representante de Recursos Humanos
  • Horário comercial padrão flexível para acomodar necessidades de transição, cobertura de hipercuidado e mudanças no volume de suporte
  • Viagens ocasionais podem ser necessárias para instalações de clientes, locais da empresa ou eventos da equipe

Vagas relacionadas

Johnson & Johnson

Diretor de Contratos Remoto, Gestão de Contas Estratégicas

Johnson & Johnson
Patrocinador de visto H1BBiotecnologiaCuidados de saúdeProdutos farmacêuticos
USEstados UnidosCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
$ 131.000 – $ 211.600 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretor

Lidere preços, negociações e contratos do portfólio de cirurgia para sistemas de saúde da Johnson & Johnson. Defina estratégias de contas, garanta a conformidade e apoie resultados rentáveis em sete estados dos EUA.

Abrir
Ascensus

Vice-presidente regional de vendas de planos de aposentadoria – Califórnia (remoto)

Ascensus
5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaFinançasSeguros
USEstados UnidosCACalifórniaRemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsVice-presidente

Lidere as vendas de planos de aposentadoria na Califórnia, desenvolvendo relacionamentos com profissionais financeiros e empresas intermediárias. A função abrange desenvolvimento do território, posicionamento de produtos, apoio à prospecção e coordenação de vendas.

Abrir
Fetch 📦

Diretor(a) de Contas Estratégicas, Flórida (remoto)

Fetch 📦
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaHospitalidadeLogística
USEstados UnidosFLFlórida
$ 200.000 – $ 240.000 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretor

Lidere o relacionamento com clientes corporativos e nacionais da plataforma PropTech da Fetch, expandindo contas estratégicas e fechando acordos complexos. Amplie a adoção regional e a receita por meio da colaboração entre equipes e da expansão de contas.

Abrir
Fetch 📦

Diretor(a) de Contas Estratégicas, remoto no Texas

Fetch 📦
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaHospitalidadeLogística
USEstados UnidosTXTexas
$ 200.000 – $ 240.000 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretor

Lidere o crescimento estratégico das contas corporativas e nacionais da Fetch, ampliando o relacionamento com clientes e a receita. A função tem foco em vendas para executivos, crescimento de contas de SaaS e PropTech e estratégias de expansão progressiva.

Abrir