LogoFresh Jobs Ahead
MSX International
MSX International
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFordonKonsultverksamhet
MSX International erbjuder konsulttjänster och teknikbaserade tjänster för fordonsindustrin. Företagets arbete fokuserar på att förbättra försäljningsresultat, stärka kundengagemang och effektivisera fordonsreparationer, bland annat genom artificiell intelligens. Företaget hjälper fordonsverksamheter att förenkla processer, öka effektiviteten och möta förändrade behov inom mobilitetssektorn.
LinkedIn
Jobb på företaget

Fjärrbaserad LMS-administratör hos MSX International

Stöd fordonsbranschens utbildningsdeltagare genom att lösa LMS-problem, underhålla utbildningsregister och hantera supportverksamheten för MSX International. Hantera rapportering, eskaleringar, administrativa arbetsflöden och överlämningsaktiviteter i samband med övergångar.

USUSACAKalifornien
100 000 $ – 105 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAdministration

Beskrivning

  • Hantera och besvara förfrågningar från utbildningsdeltagare och intressenter via godkända supportkanaler, inklusive bedömning, prioritering, dokumentation och uppföljning
  • Lös rutinmässiga LMS-frågor som rör navigering, kursåtkomst, vägledning vid registrering, uppgifter, slutföranden och certifieringar
  • Utred avvikelser i utbildningshistorik, slutföranderegister, bedömningsresultat och uppgifter
  • Samla in underlag och hänvisa nödvändiga data- eller konfigurationskorrigeringar till behöriga ägare
  • Håll frågeställare uppdaterade, hantera eskalerade ärenden till lösning och verifiera att deltagarrelaterade problem är avslutade
  • Identifiera återkommande incidenter och bredare brister i konfiguration, data, åtkomst eller processer
  • Genomför tilldelad LMS-administration inom godkända behörigheter, verksamhetsregler och ändringskontroller
  • Hantera frågor om deltagarprofiler, registreringar, klasser, uppgifter och utbildningsregister via administrativa verktyg och arbetsflöden
  • Verifiera godkända ändringar och identifiera oavsiktliga effekter på åtkomst, uppgifter, certifieringar eller rapportering
  • Dokumentera administrativa aktiviteter och eskalera förfrågningar som gäller begränsade behörigheter, tolkning av policyer eller tekniska problem
  • Hantera supportköer, klassificeringar, routningsinstruktioner, svarsmallar och eskaleringsdokumentation
  • Utveckla och underhåll vanliga frågor, kunskapsbasinnehåll, felsökningsmaterial och instruktioner för utbildningsdeltagare
  • Dokumentera arbetsflöden för mottagning, utredning, lösning, eskalering, kommunikation och avslut av ärenden
  • Följ upp och rapportera biljettvolymer, problemkategorier, ålder, eskaleringar, lösningar och återkommande frågor från utbildningsdeltagare
  • Föreslå förbättringar av supportvägledning, utbildning, konfiguration och operativa överlämningar
  • Bidra till supportberedskap, UAT-scenarier, planering inför driftsättning och hypercare-support
  • Ta till dig kunskapsöverföring och underhåll hållbara supportprocedurer, kontaktuppgifter och eskaleringsvägar

Krav

  • Kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande kombination av utbildning och yrkeserfarenhet
  • Yrkeserfarenhet av att stödja eller administrera ett LMS i en deltagarnära miljö
  • Erfarenhet av att utreda problem med deltagaråtkomst, registrering, uppgifter, slutföranden och utbildningsregister
  • Erfarenhet av att hantera förfrågningar via biljett- eller ärendehanteringssystem, inklusive dokumentation, uppföljning och eskalering
  • Noggrant administrativt arbete inom definierade behörigheter och godkännandekontroller
  • God kundserviceförmåga, koncis skriftlig kommunikation, praktiskt felsökningsomdöme och korrekt dokumentation
  • Goda kunskaper i Microsoft Office och samarbetsplattformar, inklusive Teams och SharePoint
  • Meriterande: Erfarenhet av att stödja eller administrera SAP SuccessFactors Learning
  • Meriterande: Kännedom om Cypher Learning eller LMS-övergångsprojekt
  • Meriterande: Erfarenhet av att stödja instruktörsledd utbildning, certifieringar, bedömningar eller tekniska utbildningsprogram
  • Meriterande: Erfarenhet av att ta fram kunskapsbasartiklar, vanliga frågor, snabbguider eller supportprocedurer
  • Meriterande: Kännedom om supportmodeller i flera nivåer, servicerapportering och biljettplattformar
  • Meriterande: Erfarenhet av att stödja fordonsbranschens återförsäljare eller distribuerade fältteam

Förmåner

  • Flexibelt distansarbete, med personligt samarbete, kontakt med intressenter och besök på kundanläggningar vid behov
  • Information om organisationens förmåner lämnas av rekryterare eller HR-representant
  • Flexibla ordinarie arbetstider för att möta övergångsbehov, hypercare-täckning och varierande supportvolymer
  • Enstaka resor kan krävas till kundanläggningar, företagets lokaler eller teamevenemang

Relaterade jobb

Palo Alto Networks

Kundansvarig för kommersiell identitetssäkerhet, Tyskland

Palo Alto Networks
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFöretag
DETysklandDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig
CybersäkerhetMoln

Driv hela säljprocessen för Palo Alto Networks IDIRA-plattform för identitetssäkerhet på den kommersiella marknaden i Tyskland. Samarbeta med kunder, kanalpartner och det centrala säljteamet för att öka användningen.

Öppna
Advocate Aurora Health

Praktik inom personaladministration

Advocate Aurora Health
Hälso- och sjukvårdSjukförsäkring
USUSAALAlabamaAKAlaskaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNMNew MexicoNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
21 $ / timme
DistansPraktikNybörjarnivåObligatoriskt Språk: engelskaPersonalfrågor

Stöd rekrytering, introduktion, medarbetarengagemang och HR-verksamhet hos Advocate Aurora Health. Skaffa praktisk erfarenhet av HR-system, rapportering och processförbättring i en distanspraktik.

Öppna