MSX International
MSX International
MSX International خدمات مشاوره‌ای و مبتنی بر فناوری را برای صنعت خودرو ارائه می‌دهد. فعالیت این شرکت بر بهبود عملکرد فروش، تقویت تعامل با مشتری و بهینه‌سازی عملیات تعمیر خودرو، از جمله با استفاده از هوش مصنوعی، متمرکز است. این شرکت به کسب‌وکارهای خودرویی کمک می‌کند فرایندهای خود را ساده‌تر کنند، بهره‌وری را افزایش دهند و به نیازهای در حال تغییر بخش حمل‌ونقل و جابه‌جایی پاسخ دهند.

مدیر سامانه LMS دورکار در MSX International

با حل مشکلات LMS، نگهداری سوابق آموزشی و مدیریت عملیات پشتیبانی یادگیرندگان، از یادگیرندگان حوزه خودرو پشتیبانی کنید. گزارش‌دهی، ارجاع موارد، گردش‌کارهای اداری و فعالیت‌های تحویل انتقال را برای MSX International مدیریت کنید.

توضیحات

  • درخواست‌های یادگیرندگان و ذی‌نفعان را از طریق کانال‌های پشتیبانی تأییدشده مدیریت و پاسخ‌گویی کنید؛ این کار شامل ارزیابی، اولویت‌بندی، مستندسازی و پیگیری است
  • مشکلات معمول LMS در زمینه پیمایش، دسترسی به دوره، راهنمایی ثبت‌نام، تکالیف، تکمیل دوره‌ها و گواهی‌ها را حل کنید
  • ناهماهنگی‌های موجود در تاریخچه یادگیری، سوابق تکمیل، نتایج ارزیابی و تکالیف را بررسی کنید
  • شواهد پشتیبان را جمع‌آوری کنید و اصلاحات لازم در داده یا پیکربندی را به مسئولان مجاز ارجاع دهید
  • درخواست‌کنندگان را در جریان بگذارید، موارد ارجاع‌شده را تا زمان حل شدن مدیریت کنید و بسته شدن مشکلات مربوط به یادگیرندگان را بررسی کنید
  • رخدادهای تکرارشونده و ضعف‌های گسترده‌تر در پیکربندی، داده، دسترسی یا فرایند را شناسایی کنید
  • وظایف محول‌شده مدیریت LMS را در چارچوب مجوزهای تأییدشده، قواعد کسب‌وکار و کنترل‌های تغییر انجام دهید
  • پرسش‌های مربوط به پروفایل یادگیرنده، ثبت‌نام، کلاس، تکلیف و سوابق یادگیری را از طریق ابزارها و گردش‌کارهای اداری مدیریت کنید
  • تغییرات تأییدشده را بررسی کنید و آثار ناخواسته بر دسترسی، تکالیف، گواهی‌ها یا گزارش‌دهی را شناسایی کنید
  • فعالیت‌های اداری را ثبت کنید و درخواست‌های مربوط به مجوزهای محدود، تفسیر سیاست‌ها یا مسائل فنی را ارجاع دهید
  • صف‌های پشتیبانی، دسته‌بندی‌ها، دستورالعمل‌های مسیریابی، قالب‌های پاسخ و مستندات ارجاع را مدیریت کنید
  • سؤالات متداول، محتوای پایگاه دانش، مطالب عیب‌یابی و دستورالعمل‌های یادگیرندگان را ایجاد و نگهداری کنید
  • گردش‌کارهای دریافت، بررسی، حل، ارجاع، ارتباط و بستن پرونده را مستند کنید
  • حجم تیکت‌ها، دسته‌های مسئله، مدت‌زمان باز ماندن، ارجاع‌ها، راه‌حل‌ها و دغدغه‌های تکرارشونده یادگیرندگان را پیگیری و گزارش کنید
  • برای بهبود راهنمایی پشتیبانی، آموزش، پیکربندی و تحویل‌های عملیاتی پیشنهاد ارائه دهید
  • در فعالیت‌های آمادگی پشتیبانی، سناریوهای UAT، برنامه‌ریزی انتقال و پشتیبانی هایپرکر مشارکت کنید
  • دانش منتقل‌شده را جذب کنید و رویه‌های پایدار پشتیبانی، اطلاعات تماس و مسیرهای ارجاع را نگهداری کنید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در رشته‌ای مرتبط یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه حرفه‌ای
  • سابقه حرفه‌ای در پشتیبانی یا مدیریت LMS در محیطی با تعامل مستقیم با یادگیرندگان
  • سابقه بررسی مشکلات دسترسی، ثبت‌نام، تکلیف، تکمیل و سوابق آموزشی یادگیرندگان
  • تجربه مدیریت درخواست‌ها از طریق سامانه‌های تیکتینگ یا مدیریت پرونده، شامل مستندسازی، پیگیری و ارجاع
  • توانایی انجام دقیق کارهای اداری در چارچوب مجوزهای تعریف‌شده و کنترل‌های تأیید
  • توانمندی قوی در خدمات مشتری، ارتباط نوشتاری مختصر، قضاوت عملی در عیب‌یابی و ثبت دقیق سوابق
  • تسلط بر Microsoft Office و پلتفرم‌های همکاری از جمله Teams و SharePoint
  • ترجیحی: تجربه پشتیبانی یا مدیریت SAP SuccessFactors Learning
  • ترجیحی: آشنایی با Cypher Learning یا پروژه‌های انتقال LMS
  • ترجیحی: تجربه پشتیبانی از آموزش مدرس‌محور، گواهی‌ها، ارزیابی‌ها یا برنامه‌های آموزش فنی
  • ترجیحی: تجربه تولید مقالات پایگاه دانش، سؤالات متداول، راهنماهای مرجع سریع یا رویه‌های پشتیبانی
  • ترجیحی: آشنایی با مدل‌های پشتیبانی چندسطحی، گزارش‌دهی خدمات و پلتفرم‌های تیکتینگ
  • ترجیحی: تجربه پشتیبانی از یادگیرندگان خرده‌فروشی خودرو یا تیم‌های میدانی پراکنده

مزایا

  • انعطاف‌پذیری کار از راه دور، همراه با همکاری حضوری، تعامل با ذی‌نفعان و بازدید از محل مشتری در صورت نیاز
  • جزئیات مزایای سازمانی توسط استخدام‌کننده یا نماینده منابع انسانی ارائه می‌شود
  • ساعات کاری استاندارد و منعطف برای پاسخ‌گویی به نیازهای انتقال، پوشش هایپرکر و حجم متغیر پشتیبانی
  • ممکن است گاهی سفر به محل مشتری، مکان‌های شرکت یا رویدادهای تیمی لازم باشد

فرصت‌های شغلی مرتبط

CANAL+ Polska

کارآموز ارتباطات بیرونی مسئولیت اجتماعی و محتوای دیجیتال

CANAL+ Polska
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cتجارت الکترونیکرسانه

با تولید محتوای دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌ریزی تحریری و برگزاری رویدادها، از ارتباطات بیرونی CANAL+ درباره ابتکارهای اجتماعی و زیست‌محیطی پشتیبانی کنید. کارآموزی ترکیبی در ایسی-له-مولینو.

باز کردن
My Hero VA

راهبردپرداز محتوای اجتماعی و رشد

My Hero VA

برای یک شرکت کمیک و سرگرمی، محتوای اجتماعی بسازید و بهینه کنید. با شخصیت‌ها، بازی‌ها، محصولات دیجیتال و پروژه‌های سرگرمی، مخاطبان ارگانیک را افزایش دهید.

باز کردن
Absa Group

تحلیلگر راهکار، دواپس بانکی

Absa Group

نیازهای بانکی را به داستان‌های کاربری دواپس، الزامات سیستم و آزمون‌های دستی تبدیل کنید. با همکاری شرکای کسب‌وکار و تیم‌های چندرشته‌ای، به ارائه راهکار کمک کنید۔

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی فناوری – جانسون اند جانسون، دورکاری ترکیبی در مکزیکوسیتی

Johnson & Johnson

در جانسون اند جانسون بر ایمنی داروها و تجهیزات پزشکی نظارت کنید و نشانه‌ها و علت‌های ریشه‌ای را بررسی کنید. فرایندهای ایمنی را بهبود دهید و به مدیریت خطرهای محصولات از مرحله توسعه تا کارآزمایی‌های بالینی و تأییدیه‌های قانونی کمک کنید.

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی محصولات

Johnson & Johnson

هدایت پایش ایمنی، ارزیابی سیگنال‌ها و بررسی محصولات جانسون‌اندجانسون را بر عهده بگیرید. از کنترل ریسک، گزارش‌دهی و بهبود سامانه کیفیت پشتیبانی کنید.

باز کردن
Pets Deli

مهندس ارشد بک‌اند، الیکسیر/فینیکس

Pets Deli

پلتفرم Elixir/Phoenix شرکت Pets Deli را برای سفارش غذای حیوانات، پرداخت، صورتحساب و اشتراک‌ها بسازید. ضمن مهاجرت سرویس‌های قدیمی، معماری، قابلیت اطمینان و تحویل را هدایت کنید.

باز کردن
YASH Technologies

مهندس ارشد نرم‌افزار جاوا هسته‌ای

YASH Technologies

در YASH Technologies، یک یکپارچه‌ساز فناوری، برنامه‌های سازمانی جاوا را بسازید و نگهداری کنید. این نقش شامل طراحی و بهینه‌سازی راهکارها، استقرار نرم‌افزار و راهنمایی توسعه‌دهندگان است.

باز کردن
Snowflake

مدیر ارشد تعامل با مشتری، مهندسی مرزی

Snowflake

تعامل‌های اسنوفلیک با مشتریان نیوزیلند در حوزه تحول داده و هوش مصنوعی را رهبری کنید و کار را از مرحله کشف تا نتایج عملیاتی پیش ببرید. مسئولیت فروش، تحویل، عملکرد مالی و گسترش حساب‌ها را در هر تعامل بر عهده بگیرید.

باز کردن
Ultralytics

مهندس بنیان‌گذار، بینایی کامپیوتری

Ultralytics
۱۱ – ۵۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

مدل‌های بینایی کامپیوتری Ultralytics YOLO، APIها و زیرساخت را بسازید و تیم مهندسی شرکت را در نیویورک شکل دهید. از معماری تا تولید و بهبود مستمر، مسئولیت فنی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
PayPal

مهندس ارشد نرم‌افزار، پی‌پال (ترکیبی، هند)

PayPal

رهبری ارائه نرم‌افزار در سراسر چرخه کامل توسعه برای شبکه پرداخت دیجیتال پی‌پال. به مدیران مشاوره دهید، مهندسان تازه‌کار را راهنمایی کنید و با نظارت روزمره محدود، تصمیم‌های فنی بگیرید.

باز کردن