MSX International
MSX International
Az MSX International tanácsadási és technológiaalapú szolgáltatásokat nyújt az autóipar számára. Munkája az értékesítési teljesítmény javítására, az ügyfélkapcsolatok erősítésére és a járműjavítási műveletek optimalizálására összpontosít, többek között mesterséges intelligencia alkalmazásával. A vállalat segít az autóipari szereplőknek egyszerűsíteni folyamataikat, javítani hatékonyságukat és reagálni a mobilitási szektor változó igényeire.

Távoli LMS-adminisztrátor az MSX Internationalnél

Támogassa az autóipari tanulókat az LMS-problémák megoldásával, a képzési nyilvántartások karbantartásával és az MSX International tanulói támogatási műveleteinek kezelésével. Kezelje a jelentéseket, az eszkalációkat, az adminisztratív munkafolyamatokat és az átadási feladatokat.

Leírás

  • A tanulói és érdekelt felektől érkező kéréseket a jóváhagyott támogatási csatornákon keresztül kezelje és válaszolja meg, beleértve a felmérést, a rangsorolást, a dokumentálást és az utánkövetést
  • Oldja meg a navigációval, a kurzus-hozzáféréssel, a beiratkozási útmutatással, a feladatokkal, a teljesítésekkel és a tanúsítványokkal kapcsolatos rutinszerű LMS-problémákat
  • Vizsgálja ki a tanulási előzményekben, a teljesítési nyilvántartásokban, a felmérési eredményekben és a feladatokban tapasztalható eltéréseket
  • Gyűjtse össze az alátámasztó bizonyítékokat, és irányítsa a szükséges adat- vagy konfigurációs javításokat az illetékes felelősökhöz
  • Tájékoztassa folyamatosan a kérelmezőket, kezelje az eszkalált eseteket a megoldásig, és ellenőrizze a tanulókat érintő problémák lezárását
  • Ismerje fel a visszatérő incidenseket, valamint a konfiguráció, az adatok, a hozzáférés vagy a folyamatok szélesebb körű hiányosságait
  • Végezze el a hozzárendelt LMS-adminisztrációt a jóváhagyott jogosultságok, üzleti szabályok és változáskezelési kontrollok keretein belül
  • Kezelje a tanulói profilokkal, a beiratkozásokkal, az osztályokkal, a feladatokkal és a tanulási nyilvántartásokkal kapcsolatos kérdéseket adminisztratív eszközökön és munkafolyamatokon keresztül
  • Ellenőrizze a jóváhagyott módosításokat, és azonosítsa a hozzáférésre, a feladatokra, a tanúsítványokra vagy a jelentésekre gyakorolt nem kívánt hatásokat
  • Rögzítse az adminisztratív tevékenységeket, és eszkalálja a korlátozott jogosultságokat, szabályzatértelmezést vagy technikai problémákat érintő kéréseket
  • Kezelje a támogatási sorokat, a kategorizálást, az útválasztási utasításokat, a válaszsablonokat és az eszkalációs dokumentációt
  • Fejlessze és tartsa karban a GYIK-eket, a tudásbázis tartalmait, a hibaelhárítási anyagokat és a tanulói útmutatókat
  • Dokumentálja a beérkeztetés, a kivizsgálás, a megoldás, az eszkaláció, a kommunikáció és az esetlezárás munkafolyamatait
  • Kövesse nyomon és jelentse a jegyek számát, a problémakategóriákat, a régebb óta nyitott eseteket, az eszkalációkat, a megoldásokat és a visszatérő tanulói problémákat
  • Javasoljon fejlesztéseket a támogatási útmutatásokhoz, a képzéshez, a konfigurációhoz és az operatív átadásokhoz
  • Vegyen részt a támogatási felkészültséggel kapcsolatos munkában, az UAT-forgatókönyvekben, az átállás tervezésében és a kiemelt támogatási időszakban
  • Sajátítsa el a tudásátadást, és tartsa karban a tartós támogatási eljárásokat, kapcsolattartókat és eszkalációs útvonalakat

Követelmények

  • Releváns szakterületen szerzett főiskolai vagy egyetemi diploma, illetve végzettség és szakmai tapasztalat egyenértékű kombinációja
  • LMS támogatásában vagy adminisztrációjában szerzett szakmai tapasztalat tanulóközpontú környezetben
  • Tapasztalat a tanulói hozzáféréssel, beiratkozással, feladatokkal, teljesítésekkel és képzési nyilvántartásokkal kapcsolatos problémák kivizsgálásában
  • Tapasztalat kérések kezelésében jegykezelő vagy esetkezelő rendszereken keresztül, beleértve a dokumentálást, az utánkövetést és az eszkalációt
  • Adminisztratív feladatok gondos végrehajtása meghatározott jogosultságok és jóváhagyási kontrollok keretei között
  • Erős ügyfélszolgálati készség, tömör írásbeli kommunikáció, gyakorlatias hibaelhárítási gondolkodás és pontos nyilvántartásvezetés
  • Microsoft Office- és együttműködési platformok, köztük a Teams és a SharePoint magabiztos használata
  • Előnyt jelent: SAP SuccessFactors Learning támogatásában vagy adminisztrációjában szerzett tapasztalat
  • Előnyt jelent: Cypher Learning vagy LMS-átállási projektek ismerete
  • Előnyt jelent: oktató által vezetett képzések, tanúsítványok, felmérések vagy műszaki képzési programok támogatásában szerzett tapasztalat
  • Előnyt jelent: tudásbáziscikkek, GYIK-ek, gyorsreferencia-útmutatók vagy támogatási eljárások készítésében szerzett tapasztalat
  • Előnyt jelent: többszintű támogatási modellek, szolgáltatási jelentések és jegykezelő platformok ismerete
  • Előnyt jelent: autóipari kiskereskedelmi tanulók vagy földrajzilag elosztott terepi csapatok támogatásában szerzett tapasztalat

Juttatások

  • Rugalmas távmunka, szükség esetén személyes együttműködéssel, érdekelt felekkel való kapcsolattartással és ügyfélhelyszíni látogatásokkal
  • A szervezeti juttatások részleteit toborzó vagy HR-képviselő ismerteti
  • Rugalmas szokásos munkaidő az átállási igények, a kiemelt támogatási időszak és a változó támogatási volumenek figyelembevételéhez
  • Alkalmanként szükség lehet ügyfélhelyszínekre, vállalati telephelyekre vagy csapatrendezvényekre történő utazásra

Kapcsolódó állások

Presidio

Értékesítési javadalmazási igazgató — távmunka Írországból

Presidio

Irányítsa a Presidio értékesítési javadalmazási műveleteit az ösztönzési tervek kialakításától és a jutalékelszámolási ciklusoktól az elemzésen, a megfelelőségen és a javadalmazási technológián át. Vezesse a jutalékelszámolási csapatot, és működjön együtt az értékesítési, pénzügyi és HR-területekkel.

Megnyitás
Earnix

Távmunka értékesítési igazgató, DACH biztosítás — Earnix

Earnix

Vezesse az új üzletek megszerzését a német biztosítási piacon az Earnix mesterséges intelligenciával működő döntéstámogató megoldásainak értékesítésével. Irányítsa az összetett értékesítési folyamatokat, építsen kapcsolatot a felső vezetőkkel, és segítse a biztosítók stratégiai átalakulását.

Megnyitás
Presidio

Értékesítési javadalmazási igazgató – Presidio (távmunka, Írország)

Presidio

A Presidio értékesítési ösztönzőprogramjainak tervezését, a jutalékok kezelését, az elemzést és a szabályoknak való megfelelést irányítja. Vezeti a jutalékkezelő csapatot, és együttműködik az értékesítési, pénzügyi, HR- és értékesítési operációs területekkel.

Megnyitás
Cencora

Távoli értékesítési koordinátor – Észak-Karolina

Cencora

Koordinálja a Cencora egészségügyi értékesítési támogatását és ügyfélszámla-műveleteit távolról, Észak-Karolinában. A feladatok közé tartozik a Salesforce-munkafolyamatok kezelése, a jelentéskészítés, a betanítás, a problémamegoldás és a folyamatfejlesztés.

Megnyitás
Biogen

Senior értékesítési hatékonysági munkatárs — Biogen, Madrid (hibrid)

Biogen

Támogassa a Biogen kereskedelmi kiválóságát az értékesítési célok, ösztönzők, CRM, elemzések és omnichannel végrehajtás fejlesztésével. A madridi munkakör a terepi csapatok hatékonyságára és a biotechnológiai gyógyszerekre összpontosít.

Megnyitás
beqom

Vezető backend mérnök, MI-ügynökplatform

beqom

Vezesse az MI-ügynököket a beqom bérintelligencia-SaaS platformját kiszolgáló, több bérlős adatplatform fejlesztésében. Határozza meg a specifikációkat, az ellenőrzési rendszereket és az ügynökvezérelt folyamatokat.

Megnyitás